1995年年底，几名顾客来到四川攀枝花市一家市级“青年文明号”储蓄所，当他们向几位储蓄员咨询时却遭冷遇。几天后，这家储蓄所被当地媒体曝光，其门口的“青年文明号”牌匾随即被摘掉。

    “青年文明号活动必须实行淘汰制。”一名老团干深有感触地表示，只有有了竞争，青年文明号才能保持持久的活力和动力。

    青年文明号活动不搞“终身制”。2000年,团中央开通了“青年文明号监督投诉网站”，并公布投诉信箱；2001年，实行全国青年文明号公示制；2008年，青年文明号评选实行年度制。

    被誉为“国门”的首都机场安检站的全国青年文明号，曾因旅客投诉被摘了牌。大名鼎鼎的北京饭店，也曾因服务质量问题，收到全国青年文明号监委会的限期整改通知。截至目前，团中央联合有关部委已取消了200多个单位的全国青年文明号称号。

    夺冠难，保冠更难。正像清河收费站站长赵雪松所说：“文明号是荣誉，更是压力。为了不砸牌子，我们就要更下工夫，在我们这里，服务标准不是‘好’，而是‘优秀’。”

    为职业文明注入丰富内涵

    随着时代的进步，青年文明号不断为职业文明注入新内涵——

    1996年，当窗口行业的服务成为老百姓抱怨较多的话题之一时，青年文明号推出了承诺文明服务的“青年文明号服务卡”。

    2001年，当社会舆论一致认为中国的信用出现问题时，青年文明号又推出了诚信服务的青年文明号信用建设活动。

    2008年，全国两会提出，要由过去的“政府管理型”转变为“政府服务型”。就在这一年，全国青年文明号进入农业部行政审批综合办公室。

    “我现在是当天来当天走，从未白跑过。”8月28日，刚办完手续的河南某种子公司负责人李忠感慨道，“现在这一条龙流水作业下来真是方便，整个手续过程公平、快捷、舒适。”

    而说起以前自己跑审批的苦和累，李忠一言难尽：“以前都是分着做，在办公楼里来回跑，办公室有时还找不着，如果某司、局长不在，那就白来了……”

    “一个窗口对外，统一受理，统一收费、统一回复，而不是让申报人到处跑，求咱们办事。”农业部种植业管理司司长陈萌山说，综合办一改过去有些机关单位“门难进、脸难看”的“官府衙门”作风，由以前的“管理企业”变为“为企业提供服务”，体现了管理部门职能的转变。

    越来越多的优秀青年汇聚到代表最高职业文明的青年文明号旗帜下。15年来，青年文明号活动从窗口行业走入工厂企业，开进国家机关，在全国26个行业（系统）的500多万个青年集体中普遍开展，涌现出全国、省、地市级青年文明号30多万个。

    “现在堵车现象严重，我们就采取复式收费，运用MTC、ETC等高科技手段灵活实现通行提速，高效省时。”清河收费站站长赵雪松说。

    “为了让申请人足不出户即可在线提交行政许可申请，我们采用CA电子签名认证技术，实现了行政许可网上申请，不仅极大地降低了申请成本，更提高了行政效能。”农业部行政审批综合办公室的王主任介绍道。

    在中国经济高速发展的今天，诚信守信、文明服务、竞争效益、奉献社会，已越来越深地根植在每个人心中，职业文明正逐渐成为人们的一种习惯。(记者 李立红 实习生 邱晨辉)

责编：赵舒文