文明风9月2日讯（通讯员 修应祥） 八月莲乡，荷花飘香。8月31日，在建宁县委召开的文明单位授匾仪式上，建宁县供电公司荣获（2006-2008年）第十届省级文明单位荣誉称号；均口、黄埠、里心三个供电所获得县级文明单位。

　　一份耕耘一份收获

　　建宁县供电公司文明创建的历程，是公司三个文明协调发展，基础管理不断夯实、走向跨越的历程。公司省级文明单的创建，是在先后荣获省委、省政府授予的“2008年全省抗御雨雪冰冻灾害先进集体”，省级“五一奖状”，“省级青年文明号”，省级“工人先锋号”，省公司授予的“抗冰抢险保供电功臣集体”、“抗冰抢险保供电先进党总支”等荣誉的基础上不断突破的过程，文明创建成绩硕果累累。

　　电网建设跨越发展

　　“过去我县的电网太薄弱了，一遇电闪雷鸣，刮风下雨，常要跳阐停电。现在好了，建宁电网大动脉的安全运行系上了双保险，因为有了110千伏双变双回的供电网络”， 70年代曾经是建宁电厂的外线工，现任县人大副主任的饶胜光老领导在创建人民满意供电单位评议会上激动的说这番话。

　　“濉溪两岸美丽的夜景灯光，让你尤如置身于灯火辉煌的繁华都市，这都离不开可靠的电力供给”， 夜晚，当你在建宁濉溪两岸散步时，你一定会有这种感受。

　　在公司电网建设发展过程，我们看到这样一组数字：公司从2006年股改三年来，电网建设与改造累计完成投资1.93亿人民币，同1954年建厂自2005年50年的投资总额相比，增长286%。

　　2005年全县只有一座35千伏城关变电站单变单回的落后供电基础上，到2008年实现110千伏双变双回的供电目标，变电总容量由2005年的26750千伏安增加到2008年的63650千伏，同比增加了36900千伏安。有效解决了我县发展中电力输送的“瓶颈”问题，形成了以110千伏为骨干、35千伏为主体的坚强电网网架。

　　优质服务情系万家　

　　“您好！这里是建宁县供电公司95598电力客户服务中心，您需要什么帮助，请讲。”当您拨通“95598”服务热线，一个动听、柔婉的声音随之传来，真诚、快捷，热心深深感动了客户。

　　公司把行风建设和优质服务工作纳入创建省级文单位的总体目标，实行一票否决。全面开展“金牌服务迎奥运—真诚365”、“供好电、服好务”竞赛等系列活动，践行“三个十条”，兑现“八项承诺”；充分发挥“95598”客服指挥协条功能，认真开展优质服务“百问百查”活动，查找服务薄弱环节，加大与客户的沟通解释工作，客户回访率100%，累计投诉满意率98.11%。民主评议行风连续三年名列前茅。被授予“政风行风信得过单位”称号，公司营业大厅被授予市级“巾帼文明示范岗”，均口供电所被国网公司评为国家级农村供电所营业规范化服务示范窗口

　　让客户缴费不在难。为方便客户缴费，建宁公司不断破解缴费难题，增加营业网点、增加柜台资源、推行预存电费、邮政储蓄缴费、电费对帐短信业务、增设社区便民缴费点17个等服务新举措。

　　傍晚时分，已是下班时间，公司客户中心缴费大厅依然亮着灯光，窗口员工正忙着收缴电费。延长收费时间是该公司方便客户缴费的一大亮点，十年来坚持缴费营业时间从早晨7.30—晚上7：30连续12小时不间断服务，方便客户利用中午或傍晚时间缴费。“这样的服务、我们非常满意”……这是客户发自内心的赞誉。

　　电力铁军打造文明

　　2008年“1.26.”那场雨雪冰冻让建宁电力人记忆忧新，灾害给建宁电网造成严重破坏。两条与省网联络的线路相继大面积受损，倒杆断杆共11346基，铁塔28基，线路受损836.01千米，停运配变台区630台，建宁电网被迫孤网运行达23天，建宁电网几乎全面瘫痪，造成毁灭性的破坏。

　　面对严重的灾情，建宁电力人经过连续30天的日夜奋战和顽强拼搏，全县受灾电网全面恢复，工农业生产和人民生活供电得到有序恢复，全面夺取了抗灾抢险保供电的最后胜利。

　　抗冰保供电的电力铁军精神，得到各级党委、政府的高度赞誉。省委书记卢展工在我县慰问电力职工时评价“最最应该感谢的是电力部门，能在这么短的时间内恢复供电，电力企业非常了不起”。公司集体荣获省、市、县各级政府和电力部门各种荣誉23项，市级以上表彰25人，电力铁军精神打造为精神文明建设的特色成果。

责编：陈玮