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华安供电:解难题 促监督 政风行风网络平台良性互动
文明风   |  时间: 2009-07-28   |   文章来源: 文明风
 

  文明风7月28日讯(通讯员 李王冰) 近日,由华安县纪委、监察局职合主办的北溪廉政网上,一则在“政风行风互动平台”栏目发布的供电服务“十项承诺”引起了大家的关注,这是华安供电公司主动接受社会、群众监督,推动“反腐倡廉”工作公开化、明朗化的重要举措。

  今年,为进一步加强各单位对群众诉求事项办理情况的监督,县纪委、监察局在北溪廉政网内开设了“华安县政风行风互动平台”,共分为“群众沟通”、“政风行风投诉”及“投诉反馈”几个部分。对此,华安供电公司积极参与,并主动公开服务承诺内容,将工作重点放在群众最关心的热点问题上,对群众通过互动平台反映的问题,要求及时落实责任部门,限时办理,坚决做到“件件有说法,事事有回音”,切实为群众排忧解难。

  据悉,为做好今年的民主评议行风工作,切实加强行风建设,华安供电公司根据以往开展优质服务工作及行风建设的经验,结合深入学习实践科学发展观活动,开展以“把企业交给社会监督,掌握客户需求,解决客户疑难问题,提升客户满意度水平”为指导思想的新一轮行风建设优质服务活动。除聘请行风监督员,全程参与公司行风评议、监督工作外,还在各供电所营业厅设立举报箱和意见箱,坚持走访、座谈、监督制度。进一步畅通举报投诉渠道,实现优质服务工作的主、客体之间的良性互动,及时、准确地发现并找准问题,使得优质服务更具针对性,为客户提供个性化、人性化、精细化的服务,进而为公司的行风工作再上新台阶奠定坚实的基础。

责编:陈玮