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漳浦供电公司:真诚服务 解开客户心中困惑
文明风   |  时间: 2009-07-10   |   文章来源: 文明风
 

  文明风7月10日讯(通讯员 陈文财 杨昆明) 这几天,家住漳浦县城的林燕敏有一肚子的疑惑,常常拿着这个月的电费单,百思不得其解。

  原来,林大姐在县城开了家烟酒食杂店,这个月交电费的时候,店里面的电费七百多块,比平时整整多了一倍,本以为是供电公司人员

抄表抄错了,可是拿着单子回家核对了一下电能表,发现没有抄错。随即,林大姐又怀疑是不是两个月前换的电能表有问题,走得特别快?一下子交这么多电费,不问个清楚心里总是不甘心。于是,林大姐带着几分怨气来到漳浦城关供电所。

  “我家这个月电费怎么这么多,比以前多了将近四百块,肯定是电表坏掉了”一进城关所营业大厅,林大姐就没好气地问营业员,“快给我检查一下,不然下个月再这么多,我可交不起”。营业厅的小徐见林大姐有点情绪,马上微笑着为她递上了一杯凉开水,“大姐,您先别着急,喝口水,有事慢慢说……”。听完林大姐心中的不解后,小徐和这一片区的管理员小梁通过营销系统,发现林大姐店里在5月份因为电能表烧毁更换了新的电能表,可是一时也搞不清这个月电费突增的原因。

  “上个月店里是新添置了一台3匹的空调和一台电冰箱,可是也不可能一下子多这么多啊?”听到林大姐的自言自语后,小梁马上让她说一下店里有什么电器。经过测算,林大姐店里电器容量接近8千瓦,每天电量约为25千瓦时,每月约为750千瓦时……。听了小梁的话,林大姐还是坚持不可能因为增加那两台电器,电量就一下子增加了那么多。紧接着,小梁又解释道:“以前您店里用的是机电一体式电能表,由于使用时间长、磨损严重、灵敏度比较低,会引起计费误差;而今换成了电子式电能表,它具有功率低、灵敏度高的特点,像手机充电这样微弱的电流都能感应到而进行计费”。这时小徐又递给她一份《电力客户用电宣传材料》,还告诉她,以后有什么问题,可以拨打我们供电系统24小时的服务电话95598。

  解开心中困惑的林大姐临时走一脸的歉意的对小徐说,“真是不好意思,让你们白忙活了一场,还有,你们的服务态度真好,像自家人一样。小妹,有空来店里泡茶啊……”。

责编:陈玮

  

 
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