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专家律师加盟武夷山消费维权队伍
文明风   |  时间: 2009-07-03   |   文章来源: 文明风
 

  文明风7月3日讯(通讯员 熊慎端 张金梅)消费者投诉涉及方方面面内容,而消委会及联动部门工作人员知识面又受限,如何发挥行业专家、法律顾问的作用,为消费者维权提供专业支持?从7月1日起,武夷山当地居民及中外游客消费维权有了专家、律师的有力支撑,武夷山成为福建省继厦门之后,全省第二个行业专家、法律顾问加盟消费维权队伍的地区。

  武夷山市消费者权益保护委员会秘书处与市工商局12315服务台合署办公,编制只有4人,作为世界自然与文化遗产地,武夷山去年接待中外游客达560多万人次,加上20多万当地居民,消费维权任务相当繁重。前些年,市消保委成立旅游、农业、物价、卫生、交通等20多个部门参与的联动机制,较好地解决了市消保委和市工商部门人手紧、职权受限等问题,有力地维护了消费者合法权益,年结案率达99.5%,消费者对有关部门联动出击,密切合作,切实维权的做法予以高度赞扬。

  但随着社会经济的发展,消费维权工作也呈现出专业化、综合化、社会化的特点,消费者投诉的许多案件,因牵涉面太广,尤其是专业化明显,不少还涉及法律问题,在新形势下,要更有效地开展维权工作,显得步履艰难。根据经常遇到的投诉案件,对其涉及范围分析,经过与有关部门、单位协商,并征询本人意见,武夷山市消保委从卫生、农业、供电、房管、汽运、自来水、司法等部门聘请9位有一定社会影响的行业专家、法律顾问组成消费维权顾问团,充分利用专家、律师的专业知识和奉献社会的爱心,协助消保委开展消费维权,研究这方面的热点、难点问题,加强信息互通,适时提供专业支持,并及时向社会发布消费提示。而消费维权法律顾问组,对社会弱势消费群体将予以法律救助,为消费者提供法律咨询和帮助,参与各类大型的公益性法律宣传活动,对社会不平等格式条款或垄断行业的不平等条款进行点评,对消费热、难点问题组织研讨、论证等。

  武夷山市立医院原院长,主任医师邱德黎对记者说:“受聘消费维权行业专家顾问团感到责任重大,我将发挥自己的专业优势,发扬奉献精神,竭尽全力当好消费者维权的靠山”

                  责编:陈潇

 
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