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永安供电局:为台企开启优质服务“绿色通道”
文明风   |  时间: 2009-06-30   |   文章来源: 文明风
 

  文明风6月30日讯(通讯员 童长福 高鹏强) “能及时供电不影响企业生产,这就是对我们最好的帮助啊!”6月22日, 在福建万年水泥有限公司,总经理李金志对永安供电局为台资企业开启“绿色通道”,提供优质服务作出了这样的评价。

  为了更好地服务永安台资企业,永安供电局紧紧抓住国务院支持福建省加快建设海峡西岸经济区的政策措施这一机遇,结合学习实践科学发展观,推出了“服务台资企业,进一步推进海西建设,真诚‘365’”为主题的优质服务活动,组织广大党团员进乡村、进台企,开启“绿色通道”,把“努力超越,追求卓越”的企业精神与“更高、更快、更强”的优质服务送给企业,实现全年安全、优质、经济、可持续的电力供应。

  与此同时,该局还为他们量身定做并细化了优质服务承诺内容,将台企用电建设项目列入重点跟踪服务项目,发放VIP客户卡并标注“台企”,提供VIP客户经理服务;定期主动与台企进行沟通交流,进一步建立好所辖供电区域的台企档案,做好主动服务;将台企列入重点保供电单位,在有序用电停限电预案中优先保障为其供电,实施计划停电执行协商制、停电信息提前告之以及用电故障报修按重要客户优先安排措施;建立台企定向联络制度服务,与永安台办、台协、工商联、消费者协会等相关部委定向联络,协助解决和第一时间答复台企用电困难和疑惑;为台企量身定置特色服务,提供闽南语或英语服务、每月赠送电力资讯材料以及配合市行政服务中心在台企投资项目申办过程提供“绿色”通道等。

责编:陈玮