文明风5月19日讯（通讯员 罗长发 邱雅宁） 5月15日，家住宁化城关东方段的林业局退休工人老陈手中拿着一张小小的卡片，高兴地对笔者说：“有了这张卡，以后发生了供电问题就知道直接找谁了，真是方便又好用，供电部门想得真周到！”笔者接过来一看，是张《便民服务卡》，上面正面印着“宁化供电有限公司城区中心供电所便民服务卡”，背面印着供电所所有管理人员及管辖区电工名字和联系电话、服务范围、供电所及公司便民服务热线电话。老陈说，以往停电时他们不懂得找谁，虽说可打95598服务热线，也会来人，但总不如直接找管理电工来得直接放心。

　　据悉，此举是宁化县供电公司在开展深入学习实践科学发展观活动中，以人为本创新的服务方式，针对城乡广大客户，推出用电“便民服务卡”，积极为客户提供更为有效便捷的服务业务。至目前为止己发放“便民服务卡”91300张。

　　从该公司客户服务中心了解到，宁化县供电公司在开展深入学习实践科学发展观活动中，为了给用电户更直接方便的服务，针对每个用户精心印制了“便民服务卡”，在上门抄表及用户缴费时发放给广大客户。根据服务对象的不同，服务卡上分别公布了管辖区内电工的姓名和联系电话号码，24小时为客户提供用电信息查询、电力故障报修、业扩报装、变更、停电信息公告、服务质量投诉等服务项目；同时注明了监督电话和用电业务指南，便于用户查找负责人员和电工，及时解决用电难题。“只要您一个电话，剩下的事情由我来做”，卡片背后打出的是宁化供电人的承诺。

　　该公司通过此项举措，便于客户在用电负荷增减、用电需求发生变化或遇到困难时，及时与直接管理人员和工作人员取得联系，开辟电力服务“绿色通道”，缩短了工作时间、提高工作效率，受了电力客户的一致好评。

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