文明风3月13日讯（通讯员 张玉生） 3月11日，三明电业局以政风行风“零”投诉业绩再次被三明市政府授予“行风信得过”单位，地区12家县供电企业行风也名列当地测评前茅，成为三明市首家也是唯一一家获得此项荣誉的单位。

　　近年来，该局始终把政风行风建设作为提升企业形象的有效载体，把客户满意当作第一标准，做足服务地方经济发展这篇大文章，努力为客户提供一流的服务。针对客户反映的业扩报装等热、难点问题，该局建立阳光业扩设计、物资、施工的“三大市场”，供客户自行选择，形成了“短、亮、快”阳光业扩报装体系。在全省供电系统首推营业窗口“星级”评定和供电所目标管理，规范营业窗口服务。持续开展“供好电、服好务”竞赛活动，通过开展 “抢修服务争分秒”和“零投诉累计天数”竞赛，使抢修时限同比正常时限缩短三分之一，“零投诉累计天数”在福建省电力公司评比中名列第一名；开展“低电压改造攻坚赛”，提前完成所有具备施工条件的低电压台区的改造，同时加强线路巡视，及时消除设备隐患，让居民用上舒心电。建成95598呼叫中心，与“ 110”电力抢修中心共同搭建起通畅高效、快速反应的客户报修绿色通道。

　　为更好地服务于三明工业园区和重点项目的建设，该局主动跟踪60家重点企业和各地开发区在建的83个项目，及时了解项目的进展情况和用电需求，开辟绿色VIP通道，主动服务地方经济社会发展。拓宽客户的交费渠道，在全省率先全面推广邮储代扣缴电费，率先实现地区所有银行部分电费先行扣款业务，开通网上银行、电费充值卡等14种电费缴交方式，设立123个现金收费网点和780个便民服务站，客户可随时随地缴交电费。

　　电网是电力生产的生命线。经济的发展，供电的可靠性，都需要现代化的坚强电网作后盾。该局以提供优质、充足、安全的电能为目标，规划先行，建设和改造并举，努力构筑一流电网。近三年来，该市完成电网投资32亿元，三年投资超过三明地区建国以来电网资产总和。率先在闽西北迈入500千伏超高压电网行列，地区220千伏及110千伏网架大大加强，实现了电网发展新的里程碑。大力实施新农村电气化建设，三年累计完成新农村电气化建设配网专项投资2850万元，改造了491个配变台区，永安市农村电气化县通过省政府验收，22个乡镇、191个村达到国网公司电气化建设示范标准。

　　办事公开，增强办事透明度。建设三明电业局信息公开网、95598服务热线，与市（县）纠风办办联系开通“政风行风热线”。通过“纠风之窗”网站链接我局信息公开网、三明人民广播电台每日“电力之声”栏目、三明电视台“用电之窗”等栏目的定期播报，充分发挥网站、媒体在宣传政策、解决问题、加强沟通方面的作用，进一步强化为群众办实事、办好事的功能；从解决具体问题入手，扩大覆盖面和参与面，提高办结率和满意度；加强“三公”调度管理，切实维护客户的利益；永安供电单位领导亲自走进永安人民广播电台演播室，现场解决群众提出的问题，切实把“热线”办实、办活、办出成效。

　　沧海横流方显英雄本色。2008年初，57 年一遇的罕见冰灾袭击三明，面对零下低温，三明电力3085名员工取消了春节休假，融冰化雪，日夜奋斗在一线，用不到一个月的时间奇迹般地修复重建了受灾电网。省委书记卢展工在建宁慰问电力职工时评价“最最应该感谢的是电力部门，能在这么短的时间内恢复供电，电力企业非常了不起”。国家电网公司授予三明电业局为“抗灾救灾恢复重建功勋集体”，三明市委市政府授予三明电业局抗冰保电集体三等功。

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