文明风3月10日讯（通讯员 翁燕斌）李小兵是浦城县邮政局管厝邮电支局的乡邮员，15年来，他在这个岗位上兢兢业业、吃苦耐劳，从一名业务生疏的投递新兵，迅速成长为一名深受当地群众信赖和好评的优秀投递员。自2003年以来，他连续6年被评为县局先进投递员；2007-2008年，李小兵被推荐评选南平市邮政局全市邮政先进工作者。

　　念好"田经"

　　李小兵认为一个优秀的投递员不能只单单送好信报，更要做好服务三农工作，要让农民明白，邮政农资业务正是他们所需要的。2008年，邮政农资分销业务在浦城局开展后，没有任何农资经验的李小兵，靠着念好"田经"，输通了与农户交往的渠道。

　　每次送信途中遇有农民在田间劳作，李小兵都会停下脚步，深入到田间向老农学习种田技术，了解一年四季农作物生长的规律，并做好笔记。在投递空闲时，李小兵注意收集了解本段客户的需求，分析用户的用邮结构，归纳客户不同的特点，选择有针对性的服务方式及时延伸服务范围。为做好服务三农工作，他自费购买水稻田病虫害防治书籍，掌握相关知识；对农户反映农药杀不死虫的问题，他及时下到农田了解情况，指导农民田间用药，对农药使用中存在的问题及时向厂家技术员反馈。为此，农民朋友遇到问题都喜欢找他咨询，他也乐于当起了农业技术"指挥员"。

　　唱好"山歌"

　　"欲取之，先予之"，在发展业务中，若想营销成功，首先要"予之"，设身处地为农民朋友着想。为此，李小兵依据投递中掌握的市场信息，努力做好农资业务宣传工作。积极协助支局长做好与镇相关领导的勾通工作，确保本乡镇《福建日报》、《闽北日报》的党报征订，并深入村里向村官们宣传《致富快报》，确保了支局畅销报刊全面完成；在发展农资产品中，他深入各村组对投递区域的种植大户进行调查摸底，把种子分销业务和百年邮政的信誉面对面的向农民朋友宣传，赢得了农民朋友的信赖。动员和说服当地种植大户带头使用邮政"放心产品"，让他们先试用后付钱，做好后期跟踪服务工作，成效显现后，利用种植大户的影响力，扩大邮政农资产品的宣传面，进一步拓展了农资市场。

　　弹好"民曲"

　　"与农民保持经常联系"是他营销成功的秘诀之一。管厝乡是偏僻的小乡镇，李小兵负责投递十八个行政村，他坚信"只有打好群众基础，才能干好邮政工作"。为此，他弹好"民曲"，搞好与农民的关系。

　　李小兵每天行程50多公里，行走在崎岖险峻，杂草丛生的乡邮路上，这15年来，从没有一件邮件在他手中积压、丢失，也没有一件邮件托人捎转。为保证投递质量，确保业务发展，在平常的投递工作中，他认真做好投递的每个环节，从内部处理到外部投递，决不马虎，不轻易乱投、乱退一封信；对特殊邮件如："身份证、法律文书、驾证等同城特快、汇款单、高考录取通知书及学生成绩单"均入户投递。在投递的过程中，李小兵和村民建立了深厚的感情，这15年来，李小兵为村民做的远远超出了一个乡邮员的工作范围。帮村民寄信、寄包裹、买邮票、缴电费、捎点物品，到乡里打证明……这些事李小兵都做，他俨然成了村民们的"义工"，工作热忱深得群众好评，也树立了邮政良好的社会形象。

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