六、加强环境建设，工作环境优美

　　我局按照建设“服务型工商”要求，切实转变思想观念，努力做到服务最大化、权力最小化，提供最优服务，不断优化经济发展软环境。

    一是推进注册窗口规范化建设。制定了《漳浦县工商行政管理局政务服务承诺制度》、《注册窗口行为规范》等制度，加强对外服务窗口的硬件和软件设施建设，努力把其培育成为环境优美、设施齐全、服务一流、形象亮丽的文明窗口。2008年我局驻行政服务中心登记注册窗口通过制定创省级达标窗口实施方案、调整充实窗口工作人员、强化对窗口人员业务技能学习和培训，扎实开展省级达标窗口创建活动。2008年10月，我局驻行政服务中心登记窗口通过了省级达标窗口验收，使我局内资企业注册窗口成为全市唯一的一个省级达标窗口，外资企业注册窗口成为全省仅有二个省级达标窗口之一。

    二是增强干部职工环境意识。我局把卫生条例上墙，建立了卫生责任区制度和卫生管理制度，公用卫生区有专人负责每日清扫管理，深入开展“讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”活动，教育干部职工养成良好的卫生习惯。单位卫生防疫和职工保健工作达到标准，无发生传染病等重大卫生事故。

    三是积极参加文明县城创建活动。认真抓好门前三包责任制的落实，积极参与文明县城创建、“守合同重信用”“维权-示范街”“示范店”及“家园清洁活动”。在做好本单位卫生的基础上，从资金、人力上帮助挂钩村搞好家园卫生。2008年我局出资10000元，用于县城市容整治。

　　此外，我局在全县各乡镇建立“12315消费维权服务站”21个，在各社区、行政村建立“12315消费维权服务点”316个，站点覆盖率达到100%。同时，在市场、超市、商场、学校、景区和企业当中建立“12315消费维权服务点”80个，覆盖了全县各主要乡镇，基本实现农村消费者“投诉有门、受理有人、服务有效”，促进了农村消费环境的和谐稳定，有效提升12315品牌效应。12315消费者投诉举报申诉服务台被评为漳州市工商系统首届三星级示范窗口。三年以来，共受理各种投诉 559起，办结491起，办结率达到87%，为消费者挽回经济损失21.41万元。接受群众咨询500多人次，分发各种宣传材料2300多份。

　　回顾近年的工作实践，我局在文明创建工作中取得一定成效。在今后工作中，我局将在上级工商局和党地方党委、政府统一领导下，用科学发展观指导创建工作，进一步把文明创建工作抓紧抓好，抓出成效。

责编：林芳斌