文明风11月18日讯 （通讯员 江丽霞） 今日上午，泰宁供电公司召开会议，对今年1至10月的电费回收工作进行了分析、总结，对年终电费回收工作进行了全面部署和安排，要求相关部门在继续巩固前十个月电费回收月清月结的基础上，进一步完善电费回收的快速反应及风险预警机制，确保全年电费“颗粒归仓”。

　　为全力打好电费回收“攻坚战”，顺利完成年度各项生产经营目标，该公司把电费回收列为当前重点工作来抓，成立了由总经理为组长、党委书记为副组长的电费回收工作领导小组，制订出详细的电费回收工作计划及措施。通过加大电费回收工作的管理力度和考核力度，认真落实电费回收责任制，带领全体营销人员在巩固优质服务工作的同时，采取多项措施保证公司优质服务“不马虎”，电费回收“不打折”。

　　一、管理到位。该公司通过制定电费回收管理办法，实行分线、分压、分区承包到人、落实到人，各负其责的电费回收管理机制。将电费回收工作与绩效考核挂钩的方法，将电费回收完成率纳入公司绩效考核中，层层传递经营压力。在加大电费催收力度的同时，把优质服务、安全生产和电费回收有机结合起来，向广大电力客户进行温馨提示，为客户提供优质的人性化服务，提高客户及时交纳电费的意识，争取广大电力客户的理解和支持，为完成当年各项经营指标及生产任务打下坚实的群众基础；

　　二、预警到位。工作人员必须主动“走出去”，主动上门走访用电大客户，加强与结晶硅等用电大客户的沟通交流，随时掌握客户的经营状况，密切关注其生产经营状况和资金流向，通过实行分期抄表，分次缴费，预付费购电制度等控制大客户的预缴电费金额，有效防范电费回收潜在风险，及时预警并采取有效措施防止欠费现象的发生；

　　三、加大宣传。积极开展有关电力法规及政策宣传活动，认真倾听客户提出的意见，及时改进工作方法，用真诚感动客户，通过对《电力法》和电力其他法规中有关电费交纳责任条款的宣传，提高客户缴费的自觉性，并与用户签订《电费交纳协议》，严格按协议内容约束用户缴费，严格执行《电费违约金制度》，促使用户按时缴纳电费。对恶意欠费的客户，依靠法律手段向法院提起诉讼，通过法律程序，坚决遏制恶意欠费的现象。

　　四、拓展渠道。该公司把提升优质服务水平作为解决电费回收难题的重要手段，要求员工在保证常规的电费催收方式的同时，想方设法扩展收缴渠道，为客户提供便利，相继开通了自助缴费机、银行代扣电费、邮政代扣电费、“邮政便民服务站”代收电费等业务，在繁华街道和用户居住集中地段、超市等场所增设了交费网点，更好地满足了不同用电客户交纳电费的需求，缓解了居民交费的压力；同时，通过开通电力“绿色通道”帮助有需要的客户维修设备，检修线路，树立了电力企业良好的形象，促进了客户缴纳电费的主动性与积极性，为电费回收工作的顺利开展提供了保障。

责编：林芳斌