文明风8月12日讯 桃源洞-鳞隐石林风景名胜区是1994年元月经国务院审定通过的第三批国家级风景名胜区，景区涵盖范围包括桃源洞、石林、葛里、百丈岩等几个景片，总面积30.23平方公里。

　　其中，桃源洞风景区位于永安市城北9公里，是由砂砾岩组成的丹霞地貌风景区，面积28.38平方公里，分别由桃源洞、百丈岩、修竹湾、葛里、栟榈潭五大景片组成。其中"一线天"具有"大、逼、远、整"等壮观特点。鳞隐石林风景区位于市区西北13公里处，总面积1.85平方公里，为岩溶喀斯特地貌。它由鳞隐石林、洪云山石林、寿春岩、石洞寒泉、翠云洞、十八洞等六个景片组成。景区结构形态奇特，地上石林，地下溶洞，造型形象生动、惟妙惟肖，被誉为"东南奇秀"。景区原始神秘的自然风光、种类繁多的生物资源、丰富奇特的人文景观使其具有较高的风景观赏、科学考察和历史文化价值。

　　近年来，永安桃源洞-鳞隐石林风景名胜区高度重视文明景区创建工作，坚持倡导文明管理、文明服务、文明经营、文明开发，以创"一流环境、一流秩序、一流管理、一流服务、一流效益"为主要目标，不断加强资源规划保护、利用和管理工作，提升景区的保护和管理，不断提高风景区的环境效益、社会效益和经济效益，促进永安旅游产业的发展。2006年接待游客达141.5万人次，旅游收入6.66亿元，同比分别增长34.3%和44.8%；2007年接待游客达149.5万人次，旅游收入7亿元，同比分别增长5.1%和5.8%；2008年上半年景区实现接待游客89.37万人次，旅游总收入4.05亿元，使旅游业已成为永安市"4+2"主导产业之一。永安因此荣获中国优秀旅游城市、中国十佳魅力城市、国家地质公园等荣誉称号，党和国家领导人胡锦涛、江泽民、吴仪、曾培炎等先后亲临永安市视察。

　　一、以思想教育强员工素质

　　坚持以人为本的理念，不断加强景区从业人员的职业道德、业务常规和法律法规教育，逐步把风景区综合管理水平提到一个新的层次。

　　1、加强领导班子建设，起好表率和示范作用。制定干部政治学习制度，明确学习内容、方法和学习时间，并纳入年度综合考核内容。坚持开展党风廉政建设和反腐败教育，制定《廉政建设制度》、《公务接待制度》、《制止赠送和接受"红包"的规定》等廉政文化建设制度，认真学习贯彻党中央文件精神，同时，注重以先进事迹感化，组织学习英模的先进事迹及反面教材。加强领导班子团结协作，坚持集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，结合实际，创新旅游业发展工作新思路。

　　2、加强业务规范培训，打造高素质员工队伍。一是全面贯彻《公民道德建设实施纲要》，在景区广泛宣传20字公民基本道德规范，制定了《景区员工文明守则》，开展创建"诚信景区"活动。二是举办"青春在旅游业中闪光"的学习教育活动和"我为旅游业做贡献"大讨论，开展了"以"实践'三平'精神，竞展青年风采"为主题的活动，并在景区内掀起活动热潮，将"三平"精神（平凡之中的伟大追求，平静之中的满腔热血，平常之中的极强烈的责任感）深入到每一位管理者队伍。特别是引导导游员树立起"窗口"意识、服务意识，增强导游员的责任感和使命感，激发干部员工爱岗敬业、服务游客的工作热情，在景区营造"人人都是旅游环境、个个都是旅游形象"的良好氛围。同时，积极引导景区员工参与社会公益事业，组织各种捐资助学、支援灾区、为文庙重修捐款、义务献血、与贫困户结对帮扶等活动，通过坚持开展道德实践活动，逐步提高干部员工的道德养成。三是坚持岗位技能培训，提高综合服务水平。坚持执行"新员工岗前培训、在职员工岗位培训"制度，并以提高综合素质为目标，开展形式多样的知识讲座和考核培训。根据不同岗位人员的工作性质，分别举办导游员、售票员、市场宣传营销人员、保洁员、绿化工、财务人员等以及"全市旅游知识和助残手语培训"、"景区森林防火知识"、"意外事故紧急救助" 、"普通话和文明礼仪"等各种培训，举办《导游人员管理条例》和《风景区管理条例》等法律知识讲座，开展岗位劳动技能竞赛活动，员工的整体素质不断提高。此外，强化专业技能和地学、史志、外事等知识培训。 2008年共举办3期集中培训班，全市导游参训率达90%以上，上岗培训合格率达到了100%，累计培训119人（次）。其中，国导98名，临时导游21名。举办为期10天的。桃源洞风景区管理处导游班组被评为全国青年文明号。

　　3、发挥景区教育优势，倡导文明新风尚。把景区建设成为永安市重要的爱国主义教育基地，推动永安市未成年人健康成长，并根据有关方面规定，制定了对未成年人、军人、老年人、残疾人、教师、劳模、门票优惠减免政策，组织"爱祖国、爱永安、爱旅游"主题活动，举办"看永安、游永安、建永安"旅游夏令营和永安旅游知识竞赛征文、报告会等。加强景区与市工、青、妇等群团组织协作，开展创建青年文明号、巾帼文明岗、先锋模范岗等活动，桃源洞景区导游班组连续五年被授予"全国青年文明号",2003年10月被授予"省十佳青年文明号"。同时，坚持与驻区单位、村、部队开展共建活动，组织义务植树、义务讲解、环卫整治等志愿者活动，丰富景区创建活动内容。