7月17日至18日，贵州省文明委在黔南州荔波县召开"迎接奥运讲文明，旅游满意在贵州"现场经验交流会议，强调要着力打造满意的旅游环境，扎实推进"迎奥运、讲文明、树新风"活动。各市(州、地)文明委、文明办，建设局、旅游局，部分省级以上风景名胜区、自然保护区、森林公园，重点旅游县城，省各大旅行社，主要交通干线高管处等单位负责同志，共120余人出席会议。省文明办专职副主任杨兴举主持会议并讲话。

    会议认为，在深入开展"迎奥运讲文明树新风"活动的实践中，该省以"满意在贵州"主题活动和"整脏治乱"专项行动为基本抓手，以治理"五脏五乱"和加强职业道德建设为主要内容，以提高公众满意度为基本出发点，着力对城区和县城、交通干线、旅游景区、窗口服务行业等进行了重点整治。目前，全省城乡卫生环境面貌有了明显改善，机关企事业单位和窗口服务部门责任意识、效率意识进一步增强，城乡文明程度进一步提高。其中，荔波县等地率先创造出了好的经验，具有创新意义和推广价值。

    会议指出，近年来，为提高贵州旅游的知名度，全省上下紧紧围绕"多彩贵州"系列文化活动组织了一系列赛事、赛会和民族文化节、民族风情节日活动以及省外、境外旅游推荐活动，极大地宣传了贵州，提升了贵州的美誉度。但是，不容忽视的是，由于一些人公德意识差，乱吐乱扔、不遵守公共秩序、在公众场所高声喧哗等不文明现象随时、随处可见，损害了贵州的良好形象。因此，必须围绕迎接北京奥运会的举办，突出重点，着力解决当前旅游服务中存在的突出问题。

    近期工作重点是，加强对旅游景区(景点)、旅行社、宾馆、酒店、公交、交管等相关窗口行业的管理和环境卫生的综合整治，努力营造公众满意的旅游环境。一是广泛开展文明风尚宣传教育普及活动，扎实推进公民旅游文明素质工程建设。认真组织实施提升公民旅游文明素质行动计划，倡导文明习惯、培育礼仪规范，结合"整脏治乱"专项行动，着力治理各种不文明行为。扎实推进优质规范服务，强化对景区市场秩序的监督管理，加强景区基础设施建设和环境综合整治，开展创建文明星级宾馆活动，全面提升旅游服务水平。采取扎实措施，自觉接受广大游客和社会各界的监督。二是深入开展"整脏治乱"专项行动，扎实推进城乡环境综合改善工程建设。完善基础设施，强化依法管理，推进科学管理，完善考评机制。三是切实抓好"满意在贵州"主题活动，扎实推进窗口行业文明服务工程建设。在旅游、交通等窗口行业中开展微笑服务、诚信服务活动，倡导礼仪知识学习实践，形成注重礼仪、热情友善的良好氛围。通过"金黔在线"网站组织开展"不满意问题"征集和整改等活动，推动公民道德建设领域突出问题的不断解决。加强对第一批"满意在贵州"主题活动监测点的指导。委托调查机构，开展旅游环境群众满意度测评。会同有关行业主管部门，组织评选"敬业奉献标兵"、"文明服务之星"、"文明微笑之星"、"文明旅行社"、"文明导游员"等活动。四是以安全、畅通、文明为目标，扎实推进文明交通行动工程建设。在执法人员和服务人员中广泛开展文明执法、规范服务活动，在司乘人员中开展文明驾驶、安全出行活动，在乘客和旅客中开展遵守交通信号、有序乘车、文明乘车宣传教育活动。

    会议强调，要切实加强领导，把"迎奥运讲文明树新风"活动各项任务落到实处。一是完善工作机制，落实工作责任。建立领导责任制和组织协调机制，把工作成效纳入领导班子和领导干部工作实绩分析评价的重要内容，纳入党政机关年度目标管理的重要内容。各级政府应把必要的工作经费纳入预算，提供必要保障。二是广泛宣传发动，形成浓郁氛围。各级各类新闻媒体，在重要版面和重要时段开设专栏。利用手机短信、户外公益广告、宣传栏、发放宣传资料、宣讲报告会、文艺演出、市民学校等多种载体和形式，不断掀起宣传热潮。三是强化督查督办，确保任务落实。善于用工程管理的手段和方法抓工作，在工作推进过程中，强化跟踪问效管理，采取明查暗访的方式加大督查力度，对查出的突出问题，以内部通报或媒体曝光等形式，责成有关单位和部门限期整改。

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