优质服务，丰富创建的形式和内涵

　　为纳税人创造优美、舒适的办税环境，提供优质、高效的服务是永安市地税局长期不懈的追求。为此，该局提出“人人都是投资环境，个个都是地税形象”的目标要求，努力在优化办税服务，提高办税效率上下功夫，主要做到“五心”：

　　一是诚心服务纳税人。结合青年文明号和巾帼文明示范岗的创建工作，树立“以纳税人为中心”的服务理念，制定下发了《永安地税局纳税服务工作规范》要求和示范窗口考评细则，做到“三统一”、“五规范”。“三个统一”即统一着装、统一服务语言、统一服务标准；“五个规范”即规范窗口功能、规范工作职责、规范工作流程、规范办税行为、规范监督制度。同时，不断健全服务机制，创新服务手段，开展个性化服务，如在高峰期开展延时服务、在假期开展预约服务、在申报期开展提醒服务等，并在基层窗口单位设立“党员示范岗”，开通“涉税直通车”，实现办税服务的全面“提速”。另外，通过实行银税划缴、网上申报，开通12366纳税服务热线，实行八项承诺，逐步实现纳税服务由表浅型向细微型、网络型和筹划型等深层次服务转变。

　　二是倾心支持海西建设。永安市地税局坚持把服务地方经济建设作为税收工作的出发点和立足点，将地方税收工作置于地方经济社会发展的宏观背景下，立足实际，把握大局，服务中心，主动对接，从税收与经济社会相关要素的相互联系、相互作用中确立的工作思路，大力扶持地方经济发展。如在扶持建筑企业发展上，认真落实《永安市关于扶持建筑业发展壮大的实施意见》，培育、扶持和壮大本地建安企业，鼓励外地建筑企业到永安市落户，截止去年底，永安市共有建筑企业314户，今年新增71户。在促进木竹行业发展上，联合有关部门开展木竹加工企业清理整顿工作，对年纳税3万元以下的纳税人重点清理，年纳税10万元以上进行重点扶持，促进整合做大企业规模。在永安市组织的“抓项目、增后劲、促发展”竞赛活动，永安市地税局获得竞赛活动第二名。

　　三是真心扶持企业发展。近年来，国家出台了一系列服务民生、调整产业结构、促进节能减排、支持企业发展的税收优惠政策，如下岗失业人员再就业、调高个体工商户及个人所得税纳税起征点、国有资产设备抵免等，我们本着“不落实税收优惠政策也是收过头税”的观念，发挥税收职能作用，不断加大宣传力度，对依法符合条件享受税收优惠政策的企业及时兑现税收优惠，2006年—2007年共落实各项税收优惠政策4948万元，有力扶持了地方企业发展。

　　四是热心社会公益事业。积极开展“扶贫帮困、情暖燕城”活动，与当地3户困难家庭结对子，每户年帮扶资金3000元；积极开展社会主义新农村建设，帮扶挂包村镇社区10万元；组织慈善捐款3万元，奉献爱心。今年5月，汶川地震灾情发生后，永安市地税局干部发扬一方有难、八方支援的精神，先后二次向四川汶川灾区捐款，截至6月12日，共累计捐款63000元，党员干部还交纳了抗震救灾“特殊党费”7800元，还有部分干部职工通过短信或其他方式自行捐款近5000元。

　　五是关心未成年人的成长。永安市地税局在第二实验小学建立了税法宣传基地，每年税法宣传月都开展了“税法进校园”、税法宣传“三牵手”等活动，增强未成年人的纳税意识，受到学校和家长的欢迎。每年“六一”儿童节、教师节，专门到学校开展慰问活动，捐款送书，三年来共支出3万余元，并为患白血病学生郑洛松捐款7590元，得到了永安市关公委和社会各界的肯定和好评。