“纳税人之家”

　　方便纳税人

　　为维护纳税人合法权益，深化税收服务，2001年11月，思明区地税局率先开展创建“纳税人之家”试点活动，2002年3月在各分局全面推行，2003年3月在厦门地税系统各基层分局（所）全面推行。

　　“纳税人之家”推出了一系列特色服务：有温馨导税服务，排队叫号服务，一窗式服务，咨询服务，免填单服务，电子自助服务，网上购票、送票上门服务，预约服务，绿色通道服务，权益提醒服务等多项服务，既方便了纳税人，又提高了办事效率。

　　“温馨客舱”美名远扬

　　厦门航空有限公司空中服务是厦门“温馨城市”的一张靓丽名片。厦航从1984年成立至今，在为6000多万名中外旅客提供空中服务的实践中，致力于打造安全、优质、诚信、创新的服务品牌，努力做好诚心服务、微笑服务、满意服务。以顾客需求为导向，先后推出十余项具有行业特色的机上优质服务产品，努力营造安全的客舱、舒适的客舱、洁净的客舱、和谐的客舱，温馨的客舱，赢得了中外旅客的广泛赞誉。厦航乘务队先后获得十个国家级荣誉称号。

　　“招招手，您先走”

　　建行厦门市分行自2000年开始，在全国率先提出了“招招手，您先走”的活动，倡导司机行车到了斑马线时，减慢速度，招手向行人示意，让行人先走；“开文明车，做文明行路人”，遇到雨天，路边有积水，为了不让积水溅到行人，驾驶员慢点走；车辆交会时，尽量让对方的车先走。员工上街行路，遵章文明行路。几年来，“招招手，您先走”活动不断深化，影响力不断扩大，“招招手，您先走”，已成为我市行业“双十佳”服务品牌。

　　温馨稽查，阳光稽查

　　厦门地税稽查局全面推行以温馨稽查、阳光稽查为主要内容，以查前公告、查后回访、公开审理、以案释法和季度案件通报会等为载体的规范化稽查文明服务模式，努力构建和谐稽纳关系。

　　充分发挥稽查人员懂涉税法律、懂税收政策、懂财务会计的优势，在查案过程中积极宣传税收政策法规，指导纳税人正确履行纳税义务；强化依法治税与诚信纳税理念，坚持“无罪推定”原则，防止执法偏差，注重与被查企业的交流，增进稽纳双方的良性互动，确保纳税人的知情权，努力创造执法与守法、服务与配合的良好氛围；在充分听取纳税人的陈述申辩意见基础上，做出合法合理的处理，努力营造和谐的稽纳环境。

　　“道德法庭”彰显道德力量

　　为进一步推进和谐社区建设，2004年9月，筼筜街道振兴社区创办了“社区道德法庭”，尝试运用社会舆论力量对社区不道德行为加以劝导和约束。“道德法庭”设“风尚督察委员会”和“道德评判委员会”。“风尚督察委员会”由老人督导队、楼栋督察员以及社区成员单位督察员组成，负责收集社区内各种违背社会道德范畴事例。“道德评判委员会”由社区内离退休老党员、老干部和知识分子等专业人士组成，负责公示事例，发动居民群众参与评论，最后归纳意见得出结论。“社区道德法庭”运用舆论力量宣传文明新风尚，贬斥不文明行为，为社区建设营造出文明和谐的良好环境。