原来事情是这样的。1月24日，福州市海峡都市报A14福州新闻版以《小区停电 电工逐户通知》为题报道了仓山供电局配电维护班何小明等师傅挨家挨户提前做好停电通知，让不少老人“真的很感动”。

　　据了解，福州仓山三叉街新村是福州建立较早的一处老新村，近年来，随着百姓生活水平的不断提高，小区内用电量也迅速增长，一些用户接户线线径偏小无法满足用电需求，且存在老化、破损现象。为消除用户用电安全隐患，确保小区群众安全正常用电，此前，该局维护班王福杰班长、技术员郭溯等同志多次前往新村实地查看，制定整改方案。元月22日，经过精心准备和安排，该局对仓山三叉街新村西区1、3、4、12、14及17、18、19座干休所共200百余户用户进行接户线改造更换。

　　为让新村居民提前做好准备，最大限度避免因施工停电给用户造成影响，该局除提前张贴停电通知并请居委会配合做好停电改造宣传外，21日，维护班何小明、林怡先、吴炎弟等同志放弃休息时间，利用中午、晚上客户在家时段，逐户通知大家做好停电施工准备。何小明等同志这种细致用“心”的服务，超出了他们的工作职责范围。而正是他们这种细致和人性化的“超出”范围的用“心”服务，让新村居民感动不已，纷纷送来锦旗以表谢意。

　　据悉，近年来该局在抓好行风优质服务的同时，注重做好电力服务人性化工作。为进一步方便小区业主与我局沟通联系，确保小区站房遇到故障时能得到及时抢修，群策群力共同做好小区配电站房安全防盗工作，配电线路维护班印发小区配网工作联系卡，主动向各小区站房物业派发；针对农村银行网点少，不少客户交费不便情况，供电所收费人员携带银行POS机，定期上门进行收费；营业班针对辖区拆迁户多，销户、交费人员较多，为避免影响其他客户正常办理用电业务，在营业厅专门设立了拆迁销户专窗，得到许多客户的称赞，将“和谐电力，服务海西——真诚365”优质服务年活动真正落到实处。

责编：谢添实