为了进一步加强青少年心理健康教育，向广大市民普及心理健康知识，经过一段时间的酝酿与筹备，唐山市丰润区"港湾心理帮助公益热线"目前正式开通，在社会上引起了良好的反响。

    一是配备全专业人员。去年底，在区委宣传部、区文明办和团区委的支持和领导下，在短短的两个月内，李云峰老师就召集十余名具备职业心理咨询资格的志愿者建立了全区心理咨询师自我督导小组，并正式开通"港湾心理帮助公益热线"。所有志愿者均已取得国家劳动部认证的二、三级心理咨询师国家职业资格证书，他们基本上都是国家心理健康学会会员（其中三人是心理专业研究生）。

　　二是开展全免费服务。热线全体志愿者全部为自愿加入，把热线定为全公益免费热线，无偿为全区人民提供服务。大家怀着对心理学的热爱，以助人助己为理念，所有咨询师都对港湾热线投入了极大的热情，倾注精力和财力，克服重重困难，默默奉献。截止目前，全体志愿者已每人出资近千元。港湾热线的宗旨是全公益服务于中小学生及全区人民，不收取任何咨询费用。同时，还制定了咨询师职业章程，要求对于接听来询电话既要讲文明用语，又要对来询者和来询内容严格保密，对于不符合咨询范围的来电，要及时通知其转诊。

　　三是提供全方位咨询。港湾热线志愿者既有从事医务工作的临床心理主任医师、从事护理工作的护师、中小学高级教师，也有政府公务员，能够针对婚姻家庭、心理障碍、情绪的抑郁、紧张焦虑、青春期生理发育、升学与就业心理辅导、自我意识和适应、异常行为心理等方面的问题，提供较为周到的全面和个性服务咨询，为全区人民特别是广大青少年搭建一个倾诉的平台，对他们在生活、学习中遇到的困惑、矛盾和压力，予以咨询或帮助，提供行为或心理层面的指导，解除或缓解了广大青少年的烦恼与困惑，促进了他们身心的健康发展。

　　四是确保全天候服务。港湾热线为免费公益热线，每晚7：00--9：00坚持由两名心理咨询师值班，在线解答咨询者的来询，也可随时打小灵通向志愿者咨询。所有来询电话要求有接听记录，有解决措施，方便日后来询对照、进行解答和作为案例进行分析督导。大家互相监督，每两周全体咨询师进行一次2－3小时的自我督导，除进行专业技术学习、了解心理咨询动态和发展外，还要对所接听的来电内容及解答进行分析与反思，以便提升咨询师专业技能。

　　热线开通不到一个月，已接到咨询求助电话50多个，其中家长问有关孩子问题的占45％；学生问自己问题的占15％；询问婚姻问题的占8％。目前，港湾热线正在积极招募更多的有专业技术和资质、并乐于为民服务的志愿者加入。今年拟成立"港湾心理培训中心"，为全区心理健康教育搭建一个新平台。

编辑：赵舒文