5月30日下午,中央文明办协调组副组长涂更新、信息产业部电信管理局副局长赵志国、中国移动通信集团公司市场经营部副总经理赵芳、《青年文学》杂志执行主编邱华栋、“倡导文明、传递爱心”公益短信大赛获奖短信作者莫荣霖做客新华网,就“拇指传递爱心,短信倡导文明”等话题与广大网友进行在线交流。
5月30日,为抵制不良手机短信,净化手机语言环境,运用新兴传播工具弘扬文明新风,中央文明办、信息产业部和中国移动组织“倡导文明、传递爱心”公益短信大赛。图为访谈嘉宾在新华网合影留念。新华网 姚勇 摄
[主持人]各位网友,大家下午好,欢迎作客新华访谈。随着我国经济社会和科学技术的迅速发展,手机已经成为亿万百姓普遍应用的通讯工具和“新型社会传播载体”,极具创作个性的短信也随之广为流传,已成为一种特有的社会现象。一时间,运用新兴传播工具弘扬文明的新风正蔚然形成。为此我们请到了中央文明办协调组副组长涂更新、信息产业部电信管理局副局长赵志国、中国移动通信集团公司市场经营部副总经理赵芳、《青年文学》杂志执行主编邱华栋、获奖短信作者莫荣霖。非常高兴请到五位嘉宾和网友们共同畅谈“拇指传递爱心,短信倡导文明”的话题。
手机短信为精神文明建设带来了机遇和挑战
中央文明办协调组副组长涂更新做客新华网
[主持人]为了抵制不良手机短信和净化手机语言环境,2006年12月至2007年3月,中央文明办与信息产业部指导中国移动通信集团公司开展了“倡导文明、传递爱心”公益短信大赛。活动开展五个月来,受到各个方面的关注,得到大众的积极响应。请问涂组长,中央文明办为什么这样重视“倡导文明、传递爱心”公益短信大赛?中央文明办将如何利用手机、网络等新型媒体,弘扬中国的传统文化?
[涂更新] 中央文明办和信息产业部参与指导支持中国移动举办“倡导文明、传递爱心”公益短信大赛,基于三点考虑,第一,手机短信新型传播方式影响巨大。近年来,手机短信的广泛应用带来了传播方式的巨大变革,它不仅对社会的经济生活产生越来越大的影响,深刻影响着人们的思想和行为。这些年,随着手机短信包括互联网这些新兴传播工具广泛用于社会交往、群众娱乐,趋势日益明显,这就成为群众基础广泛的思想文化。所以手机媒体快速进入了人们的生活当中。
第二,手机短信这种新兴媒体的出现,既为精神文明建设提供了很好的机遇和新的载体,也带来一些挑战。手机短信的迅猛发展,人们接触信息的空间和渠道空前扩大,社会成员的思想意识呈现开放、丰富、活跃的好的局面,人们获取信息、互相沟通、娱乐消遣的方式也更加快捷,形式更加多样。这为我们传播信息、加强人际交往提供了很好的机遇。但是手机短信领域也存在一些不容忽视的问题,比如说手机短信信息量巨大而庞杂,良莠不齐,有些文化垃圾腐蚀。
有些不法分子发布虚假信息、招摇撞骗,有的散布流言,误导公众,还有的编黄色笑话、庸俗短文,败坏社会风气。有的专门给用户发送有害信息,攻击和骚扰手机用户。不良短信是对社会公众生活和社会风气的一种侵害。手机短信一方面为人民交往提供了便利,这是新的机遇。同时,由于这些负面影响的存在,给精神文明建设也提出新的挑战。
第三,积极运用新兴传播工具弘扬文明风尚,让健康有益的文化在手机文化领域占据主导地位。面对手机短信良莠并存的局面,一方面需要信息产业主管部门加强监管。另一方面,作为从事精神文明建设工作的部门,要保持主动的姿态,要让新兴传播载体为我所用,用来传播健康的、文明的风尚,让健康有益的文化在手机短信当中占主导地位。基于以上三点考虑,中央文明办和信息产业部共同指导中国移动开展“倡导文明、传递爱心”这样一个公益短信大赛,集中推荐一些文明短信,净化手机语言环境,营造健康、文明的通信方式。
“阳光绿色网络工程”传承文明 净化网络环境
信息产业部电信管理局副局长赵志国回答网友提问
[主持人]现在短信发展的非常迅速,很多网友非常关心,短信在中国发展的情况到底是怎么样的?
[赵志国]通信技术在我们国家发展以来,尤其是在移动通信方面取得快速增长,截至到去年年底移动用户突破4亿,手机短信量在4000亿条,应该说范围非常广、数量也非常大。在这种情况下,这是一个很庞大的用户群。如何规范引导用户群的言行,包括怎么样利用现代信息技术,能够为传播先进文化服务,这也是当前考虑的一个主题。
信息产业部从2006年年初的时候,统筹各方面的资源,推出“阳光绿色网络工程”系列活动。这个活动秉承着怎么样传承文明,怎么样体现净化网络环境的要求。这个活动当时包含四方面18项工作。要想利用好先进技术传承先进的文化,必须有一个网络安全问题,所以去年开展了网络安全的治理。第二,在传承过程中保障信息的安全,使得信息健康有益,重点治理了信息服务提供者的行为。第三,怎么引领手机绿色文化建设。第四,怎么样通过行业自律,通过自我行动,包括经营者,包括用户,包括方方面面的言行,共同打造健康、绿色、文明的网络环境。
通过一年的努力,取得了阶段性成果,受到方方面面的用户,包括业内经营者以及媒体等的认可。而移动在去年年初推出的手机短信大赛,就是拇指传递爱心、短信倡导文明的活动,正是秉承阳光绿色网络工程的指导思想。
这个活动开展以来,受到了社会各方面的大力欢迎,尤其是手机用户。他们感觉通过这种形式,能够表达自己的一些情感,甚至是相互的祝福,以及让人们在短信传递过程中体现一种爱心,体现一种健康的精神文化。在这个传承过程中,也在陶冶着他们的思想和精神境界。从社会效益来说,应该说这个活动是非常好的。
更重要的,通过这种方式收入将近475万,把它捐赠给中国教育发展基金会,由中国教育发展基金会把善款用于支持西部的农村地区教育的发展。利用这个活动,既净化了网络环境,传承了先进的文化,同时又支援了西部落后的中小学。实现了多赢的格局,所以这个活动搞得比较好。正因为这样,信息产业部要求相关方面加大力度予以支持和配合,总的效果非常好。
实践企业的社会责任是大赛设计的初衷
中国移动通信集团公司市场经营部副总经理赵芳
[主持人]举办大赛的初衷是什么?是为了宣传自己的形象吗?
[赵芳] 中国移动的形象在广大用户和消费者当中都有一个定位,我们是移动信息专家。这次大赛主要设计的初衷有两方面,一方面是实践中国移动的社会责任,实践我们企业的社会责任。中国移动作为一个富有责任的国家大型企业,通过这样的活动体现企业的社会责任感。另一方面,在现有阶段,在创建和谐社会这个主旋律当中结合中央精神文明办的要求以及信息产业部关于“阳光绿色网络工程”的要求做一些具体实践活动。
[主持人]您提到“阳光绿色网络工程”,到目前为止,实施情况是否达到了预期目标?大赛资金通过什么样的途径捐给贫困学生?
[赵芳]从整体效果来看,应该说超出了预期。这个活动从去年12月11号到今年的3月5号开始,整个活动在去年元旦期间和今年春节期间,一共是80多天的时间。原来预计比较保守,整个活动下来,我们收到了123万次的种子短信,还有400多万次转发量。从编辑种子短信到转发短信,到参与人数,影响面大概有1亿多人次,可以说,数量上非常巨大。同时参与面也非常广泛,有学生、白领、公务员、教师,还有农民、军人、商人,各个层面的人都参与了这个活动。
几个月时间下来,通过种子短信的写作、创作、转发,最后形成了一些收益,大约有475万的收入。这个收入全部捐赠给中国教育发展基金会,通过他们这个平台,支援西部的贫困地区学生,帮助他们完成学业。
《青年文学》杂志执行主编邱华栋做客新华网
[主持人]现在短信已经成为社会的一种文化现象。邱主编怎么看待这个文化?
[邱华栋] 短信是出现新媒介一种题材的表现,在日本和美国都有专门的手机文学连载。我作为评委全程参与了整个活动,确实大开眼界,见识了各种各样的短信。短信非常难写,就是在方寸之间尽显你的才华,可以看出参与者的基础文化素养。短信本身一方面和日常生活密切相连,另一方面在促进汉族文化发展过程中起到特别直接的、普及的、基础的作用。
[主持人]平时各位嘉宾会不会收到特别好玩或者印象深刻的短信?
[涂更新]有。特别是每到节假日都会收到,比如关于友情祝福、母亲节感恩等,这种短信弘扬传统文化,讴歌人间真情,提倡和谐共处,这些短信首先给人美的享受、思想的启迪。同时也有有害的短信。短信这个信息传播工具,大家都在用,我们为什么要倡导这种活动呢?就是我们要用健康的东西,能够体现人间真善美的东西,能够在手机短信文化当中占主导地位,这是我们支持这项活动的初衷。这种短信让人们久久难忘。
公益短信大赛激发了人们倡导文明新风的聪明才智
[主持人]大赛已经告一段落,文明办会不会定期搞短信创作大赛?
[涂更新]这次我们支持中国移动搞短信大赛,应该说给我们很多启迪。如此短的时间之内有4000多万人次参与,应该说参与者不仅在数量上具备了显著的规模和影响力,而且覆盖了各个层次的社会群体,各种社会成员都参与了。
这个大赛激发了人们倡导文明新风的聪明才智,获得成功也充分表明人民群众对精神文明建设有很高的参与热情。同时对文明、健康的短信也有着热烈的追求和期待。同时我们感到,广大手机用户和群众对优秀的文明短信创造的能力很强。以后会根据群众的要求以及精神文明建设的主题活动,我们还会继续支持、协调或者配合有关部门开展这类公益短信大赛活动。
时间不一定确定,我们会根据工作需要确定一定的主题。比如下一步是迎奥运、讲文明、树新风,通过手机短信方式互相传递文明素养,倡导主人翁等,类似情况我们会适情况需要经常组织。
[赵芳]我们也愿意在宣传奥运理念的时候多做这方面的工作,因为中国移动也是北京奥运的合作伙伴,我们可以尽自己的力量协助政府做好这件事情。
从评选到监控 短信大赛会有一个圆满的结果
[主持人]这次收入短信大赛组委会将如何监控,赛事成本是否从赛事收入里扣除?
[赵志国]在这次活动中,种子短信有123万条,中间转发以及涉及到的短信量在4000万条的规模。从企业角度是可以算出来的,这个钱给中国教育发展基金会,这个钱由他们来运作。
[涂更新]一段时间以后,信息产业部和中国移动可以和中国教育发展基金会联络,就是对手机用户有一个交代,这个善款捐助多少中西部孩子,用在哪里,有个大概交代,让这个活动有一个圆满的结束。
[主持人]在评选优秀短信的时候有没有要素和标准?
[涂更新]判断一条短信是优秀的还是庸俗的,或者是不好的,到目前为止,没有哪个部门颁布一个明确的标准。但是每个社会成员约定俗成都会有一个标准。
一条短信,起码底线是不能违法违纪。第二,不能危害公共道德。什么样的短信算一条优秀的短信、文明的短信呢?我个人觉得有三条要素或者标准。
第一,内容健康,格调高雅,导向正确。一条短信的主旨应该是比如倡导奉献爱心、促进社会和谐、弘扬传统美德、讴歌友情、人间真情,抒发一些爱国情感,包括表达我们的祝福、感恩等人们交往的一些健康情愫。
第二,文字要优美生动,雅俗共赏,富于感染力。因为手机短信在用户之间传递不是政治报告,也不是长篇大论做论文,所以要优美生动,要雅俗共赏,富于感染力。
第三,通俗易懂,明白晓畅,易于传播。
[邱华栋]好的短信一些底线不能逾越。总的来讲,还是趋向于真善美的短信。短信如果能够上升到艺术的水平要求它,肯定是求真、向善、寻美。在这三个大方面选择好的短信。评委当时一轮一轮筛选优秀短信的时候,基本上也是基于这个标准来看。第一,在真善美方面有多么丰富。第二,文采要在方寸之间迸射出来才可以。中国移动先期选出一部分,我们再优中选优。
大赛获奖者:希望公益短信大赛继续办下去
公益短信大赛获奖短信作者莫荣霖做客新华网
[主持人]莫先生您这次的短信获奖了,能和大家分享一下您所发表的短信吗?
[莫荣霖]可以。“人生三境界:为民如木,蕴至淳之风,养清明!守自然冲和;为商如土,秉至诚之性,除虚妄!涤六合尘垢;为政如水,修至清之德,执公器!存天地浩气。”
[主持人]莫先生,是什么激发了您的创作热情?
[莫荣霖]有一个基础的东西,可能我原来喜欢一些文学作品。这条短信里也融合了儒仕道三方面的思想,希望从社会各个层面表现出这种文学的思想。说到创作热情,最初是我几个朋友写了种子短信给我转发,大家在一块互相之间传递一下爱心,倡导一下文明,也希望写一条。我是一个普通的短信作者,也有这个想法,自己写了两三条。
[主持人]最后谈一下获奖的心情?
[莫荣霖] 很高兴,也很平静,希望这个活动继续办下去,对于普通作者以及我身边的很多朋友非常喜欢,这个活动办得很不错。
[主持人]中国的短信文化发展速度可能超过我们的想象,很多网友想知道,是不是和我们的汉字有关系?与国外有区别吗?
[邱华栋]我不太了解,英语短信也应该很厉害吧,但是汉语有其独特性。比如莫先生的获奖短信,有一些古诗词的韵律在里面。短信文学关键是篇幅短小,能够把汉语的精粹体现出来。希望中央文明办、信产部和中国移动一块继续搞几个大的活动,包括关于奥运的,我觉得这些想法非常棒,作为文化工作者我们都愿意参与这些事情。
整治不良短信 引导和打击两手都要硬
[主持人]刚才说到优秀的短信作品给大家带来一种美的享受,给受众带来很多好的东西。很多网友非常关心,对于运营商来说,对于不良短信是不是有监控的手段?
[赵芳]这是一个比较复杂的事情,就是不良短信的监控和不良短信不上线等等,其实中国移动在这方面做了大量的工作,因为从客户方面收到的抱怨很多。中国移动从各个方面采取很多措施保证在线上的短信的健康,我们有很多机制,比如说移动梦网建立之初就建立了业务上线的机制,在业务上线之前要进行综合评审,包括它的内容,这样有一个专门的不定期评审专家组,对上线的业务进行评审,在上线之前就能对业务优良进行把关。
另外,在业务上线之后,我们还有一种定期波测制度,对业务内容进行实时监控,保证对一些不符合规定和要求的不良短信进行下线处理。
另外,对SP的管理,就是内容的提供商进行了,比如信用积分制度,对业务服务质量、内容等进行全面的量化,有一个综合的考评,使得他们的整个服务能够满足我们的一些标准。这些工作我们不断的在做,我们也发现这方面的工作要真正杜绝不良信息也是有很大难度的,我们希望能够和政府部门一起把这方面的工作进一步做好,满足广大用户的要求。
[赵志国]关于手机通道或者手机增值服务利用问题,手机本身是一个通道,它在传承文明,包括老百姓日常生活、娱乐、休闲的同时,也成为一些不法分子甚至社会不文明现象利用的通道,这就是通道的两面性或者说双刃剑的问题。
现在手机短信的确成为违法行为的一个工具,对这个问题就要依据有关法律法规进行严格打击。在2000年国务院出台的管理条例和互联网服务规定里对什么样的信息和内容是属于违法的有明确规定,就是行业内所说的“九不准”。
第二层面就是不良信息,这个就比较宽泛一点,比如是一个诈骗信息、虚假广告信息,甚至是广告宣传的信息,像一些格调不高或者庸俗的信息,我们认为是不良信息。
所以还要区分对待。如果是违法的就要予以严厉打击。据我们了解,各公安机关收到这方面的线索一共是50万条,我们配合公安机关查处或者依法处理的通讯手机达到7万户。
还有就是环境的治理,重点是综合治理。
一是立法问题。立法上要进一步完善,加大关于通信短信息方面的立法,在这方面规定一些经营行为,包括相互规则要求、处罚手段、监管手段等。
二是专项行动。每年开展一些专项行动,通过专项行动来体现政府等方方面面治理的力度。
三是建立有效的投诉举报渠道。老百姓收到一个垃圾短信向谁举报,要建立这样的举报渠道,让社会各方面都参与到网络治理过程中。
四是加大宣传力度。老百姓有时候不太清楚这方面的要求,所以就要加大宣传。
五是加强行业自律,通过企业去落实有关要求,体现从业者的责任。作为社会的经营主体,在获取经济效益的同时要考虑到社会效益和社会责任。
最后,需要和社会方方面面更好地协调起来,共同推动有关工作的落实。因为看似是短信渠道里发生的现象,实际上也是社会一个方面的缩影在手机通道里的反映。网上网下的互动或者手机通道和现实社会互动起来,就是在现实社会中不允许做的,在手机通道里同样不允许做。既要大力引导绿色网络文化的建设,同时加大对违法不良有害信息的打击和治理,这两手都要硬。
[赵芳]建立不良信息举报平台,方便用户举报,今年年初我们就做了这个事情,到6月份会有这个不良手机短信受理平台,用户可以打电话告诉我们,我们会跟相关部门来处理这个信息。
中央文明办协调组副组长涂更新浏览新华网友提问。
[主持人]这个短信大赛是一个特殊的活动,不仅倡导文明短信,同时推动了公益事业。
[涂更新]这次短信大赛,中国移动把社会责任感放在重要位置,体现了作为国有企业的良好形象。中央文明办将一如既往的和有关部门,包括党政部门,包括国有企业,以及社会各个方面,我们在推进精神文明建设的同时,尽量把倡导文明和奉献爱心,支持公益事业发展结合起来。
[涂更新]希望更多的有社会责任感的企业,不仅是国有企业,还有民营企业等,积极参与到精神文明建设的各项活动中来,在传播文明的同时,能够对社会,特别是弱势群体有所帮助,我们会一如既往的坚持下去。
[主持人]有网友问,作为运营商是否给予手机用户随时可以自由选择开通或是屏蔽短信功能的权力?
[赵芳]客户的这种要求完全是合理的,我们也希望能够满足客户这方面的要求。现在研究部门正在进行技术方面的要求,让客户自主选择关键词来屏蔽一些不必要的短信。用于终端多样性的原因,还是比较复杂,我们在努力的做这项工作,希望将来能有一个结果。
[主持人]在这次活动当中,中国移动还做了哪些方面的工作?
[赵芳]在这次活动中,在中央精神文明办的指导下,在信息产业部的阳光绿色网络工程精神的指导下,我们做了一些具体工作,作为活动的具体承办者不断推动这项工作往前开展,具体来说,我们投入了大量的人力和物力开展一些具体工作。比如说我们投入了50多万建立短信受理平台,在很短的时间内投入大量的技术人员,把这个平台联到网络上进行调测。
同时在这个活动中投入了大量的人员进行维护,尤其是在春节短信高峰时也保证了它的运行。同时投入人力协助评委和中央精神文明办的领导,对征集上来的种子短信进行评审,评审量非常大,因为种子短信上传非常活跃,这些同志周六周日也在工作。这次为了提高影响力,我们用了一些自己特殊的服务方式,比如利用我们的10086特服号给客户发短信,让客户知道我们开展这样一项活动,让客户来参与。
同时设计了一些广告和宣传文稿进行发布,扩大整个活动的影响面,让广大消费者积极参与。大家积极来做,使整个活动得以成功。这里面投入大量的人力、物力、财力等等,我们没有做一个全面的统计,像刚才说的475万是不是减去了成本,我想是没有减去这些成本的。这项活动带来的社会影响远远大于我们所得到的这些价值,真正的财务价值和社会价值是不可同日而语的,社会价值是非常有意义的。
2007年阳光绿色网络工程活动会继续深化
[主持人]这次短信大赛体现了加强文明建设,接下来政府部门还会有哪些工作需要部署?
[赵志国] 从信息产业部来看,根据胡总书记在中央政治局第38次集体学习时提出的积极利用、大力发展、科学管理网络的总体要求,结合部里的情况,根据当前的形势和任务要求,决定在去年的基础上,进一步总结去年好的经验和做法,根据去年所开展的阳光绿色网络工程的一些情况,今年继续深化阳光绿色网络工程活动。
总的来说,对去年的内容赋予一些新的含义,充实一些新的工作内容,把阳光绿色网络工程作为今年的一项重点工作,有三大项:
第一,怎么样引导阳光绿色网络工程的发展,换句话说就是建设绿色手机文化,我们把今年作为绿色手机文化建设年。在5.17世界电信日和信息社会纪念日上专门成立了网络绿色联盟,加大绿色网络文化及其手机文化的引领和推动。
第二,加大对有害违法短信的治理力度。
第三,在这个基础上,同时考虑长效机制,就是不断完善长期有效的、方方面面能够协调配合的工作机制。其目的就是通过这一系列的活动,最终利用先进的技术传承先进的文化,让手机这种先进的通讯手段成为社会发展等方方面面有效的工具,把2007年阳光绿色网络工程继续抓好、抓实、抓出成效。
[莫荣霖] 刚才我翻了一下倡导文明、传递爱心这本书,书里面对情感、励志以及社会各个层面都有反映。以后要做可能涉及到一种创新的概念,老百姓对比如2008年奥运会或者是社会文明的东西都可以成为短信的主题。具体有哪些,自己还没有更完善、更完整的想法,希望能够越办越好。
[主持人]邱主编对文明倡导短信以及今后更加宣传文明文化,以及文明建设和老百姓的生活越来越好,有没有什么策划的点子?
[邱华栋]可以从好几个层面来讲,一方面党和国家有一些政府诉求,比如围绕2008年奥运会这个民族的大事做一些策划。第二,弘扬传统文化方面可以做一些活动。现在央视的《百家讲坛》为什么这么勃兴,就在于中国传统文化,中国人慢慢找到了民族自信心,对中国传统文化肯定起来了,很多人慢慢喜欢读典籍,包括一些人穿汉服,我们发现中华民族创造的优秀灿烂文化里有非常好的东西。短信作为一种新兴媒介,在弘扬传统文化方面还可以做一些事情。
[涂更新]这次文明短信大赛在社会各个方面的支持下取得了圆满成功,从成功当中我们获得了很多宝贵启示。2008年奥运会一天天向我们走来,作为全世界来讲是体育的盛典,作为东道主是一个文明古国,也是展示优秀传统文化,泱泱大国礼仪风采的难得平台,作为中央文明办和北京奥组委正在开展迎奥运、讲文明、树新风活动。
手机短信作为一种新兴的文化传播手段,我们认为可以在唤醒每一个中国人作为东道主,怎么样提高全体公民的文明素质,进而提高整个国家的现代文明程度,展示作为奥运会主办国、东道主的文明风采,展示中国的软实力,我们有很多手段,包括宣传教育以及开展各种礼仪实践活动。
通过这次活动的成功举办,我们可以利用手机短信这种新兴传播方式,特别是在年轻人当中,通过手机短信健康有益高雅的手机文化,怎么样润泽心灵、陶冶情操,唤醒大家的国民意识,大家都是东道主,每个人都代表中国。
我们国家能够通过奥运会的举办,通过全体国民的努力,能够向世界展示一个经济发展、文化繁荣、国民文明的局面,展示我们的社会文明程度,它的重要性不亚于奥运会竞赛场上得的金牌,我觉得这个金牌更重要,就是向世界展示中国人热情好客、文明礼让、宽容的胸怀,展示中国的软实力。
所以通过先进的技术传播先进的文化,使得手机短信成为传播先进文化的新途径,成为健康途径的新空间,我觉得我们大有可为。
责任编辑:赵舒文
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