（四）载体上不断拓展。在精神文明建设上，该局最高荣誉获得省级“文明单位”，征收科获得全国税务系统“文明单位”，要想提高等级不那么容易。但纵向不行横向也许行，据此，该局突破“文明单位”、“创文明行业、建满意窗口”的局限，向创建“青年文明号”、“巾帼文明岗”等载体拓展。一方面根据其他创建形式的不同要求，从行业的工作实际出发，在内容、形式、方法、手段、机制等方面进行创新和改进，提出创建口号，培训创建知识，制订服务规范，建立完善制度，制作宣传资料，添置服务设施，办公场所墙上统一张挂、桌上有序摆放、室内花卉美化、走廊整洁绿化，推行礼仪办税，深化提醒服务、预约服务、延时服务，以科学的发展观和政绩观为指导，本着思想规范与行为规范相统一，管人与管事相结合，形象建设与作风建设相同步的原则，不断创新服务手段，优化服务方式，充实考核内容，改进考评办法，营造了良好的氛围。一方面主动多与有关部门沟通，请其前来指导，及时帮助解决创建中遇到的问题。同时重视借鉴外单位先进经验，取他人之长，补己之短，对外大力宣传和展示该局创建的经验和成效；对内在全局开展争先创优活动，坚持典型引路，形成学先进、赶先进的工作格局，有效地促进该局文明创建上新水平。分局现任班子领导以来，征收科“青年文明号”提升一级，“巾帼文明岗”实现市、省、国家三级跳，“三八红旗集体”的殊荣更非易得；全局保持省级“文明单位”荣誉，“青年文明号”由市级提高到省级，“巾帼建功先进集体”、“新长征突击队”、“春蕾计划先进集体”等实现零的突破。

　　该局在精神文明建设上，虽然通过与时俱进抓典型，取得文明花开“满堂红”的可喜局面，但也存在认识上紧跟时代发展步伐未到位，应用现代信息技术服务纳税人还不够，开辟管长效的文明创建新路子有欠缺等问题。为此，笔者认为有必要探讨“求深”，在认识上抓深化 ；“求优”，积极开发运用现代信息技术，不断提高服务水平；“求新”，适应形势发展的需要，不断探索创建新路子，进一步开创精神文明建设的新局面。

　　四、抓发展，全面提升水平

　　㈠思想认识要深化。以胡锦涛为总书记的党中央在提出科学发展观、构建和谐社会、加强党的执政能力建设和先进性建设、建设创新型国家、建设社会主义新农村之后，今年提出要引导广大干部群众特别是青少年树立社会主义荣辱观。以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，把与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德观念有机地融合在一起，把思想道德建设的先进性要求与广泛性要求有机地统一起来，为各民族、各阶层和不同利益群体的人们在社会主义市场经济条件下判断行为得失，确定价值取向，做出道德选择，提供了基本规范。牢固树立社会主义荣辱观，对于在新的历史条件下加强社会主义思想道德建设，形成良好社会风尚，提高公民文明素质和社会文明程度，具有重大的现实意义和深远的历史意义。该局要把深入开展社会主义荣辱观学习实践活动，作为实践“三个代表”重要思想、落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要内容，作为加强思想道德建设的重大举措，列入重要议事日程，切实加强组织领导。要把深入持久地学习宣传贯彻社会主义荣辱观，作为加强社会主义思想道德建设的强有力思想武器和一项极为重要的任务，在深入人心上下功夫，在联系实际上下功夫，在弘扬正气上下功夫，使社会主义荣辱观广为普及，成为全体公民的广泛共识和自觉行动。地税作为重点执法部门，要通过深入学习实践，把全体税工的思想统一提升到一个新的高度，充分认识到树立社会主义荣辱观，加强思想道德建设，既是一项长期的战略任务，是精神文明建设的基础性工程，也是当前一项重要而紧迫的工作。强化人人是窗口、个个是形象、处处是环境的意识，大兴“知荣辱、讲正气、树新风、促和谐”的文明风尚，促使干部职工思想观念不落后，紧跟形势发展。

　　㈡服务手段现代化。利用税收信息化的优势，创造新的服务手段，满足纳税人不断增长的期望与要求。在未来的税务管理中，可以通过建立“四个平台”，完善现有的信息化服务体系，拓展服务内容，为构建新时期的和谐征纳关系而服务。

　　一是建立数字化纳税评估平台，淡化征管矛盾，融洽征纳关系。充分利用计算机系统计算数值快、精密度高、逻辑分析能力强、判断准确的特点，尤其是重点发挥网络资源的威力，为纳税评估的监控、决策提供优越的技术支持和保障。税务机关通过广泛收集纳税资料和相关基础资料，确定相关指标，运用管理学、统计学等知识，采用建立数学模型等先进计算方法，测算有关指标（如行业税负率指标、申报指标、财务比率指标、财务项目分析指标等）峰值，建立指标警戒体系，将低于警戒值的纳税人作为评估对象。利用数字化纳税评估系统，实现对指标异常纳税人的及时监控，体现税收的公平、公正，有效控制偷税等不良行为的发生，减少纳税人进稽查的频率，起到服务纳税人、优化经营环境的目的。

　　二是建立“电子税收服务平台”，拓展服务内容，提高服务水平。利用信息化手段，拓展办税服务中心的功能。在原来办税功能的基础上，增加“税政服务、维权服务、便民自助服务、援助服务”等服务功能，建立集多种服务功能于一体的专业化“电子税收服务平台”，把纳税服务延伸到了纳税的整个过程。税前——利用互联网进行信息发布和在线咨询，并为纳税人提供信息查询、纳税辅导等服务，提高纳税人的办税能力，还可以结合“移动办税”理念，通过向纳税人发送短消息，用更方便快捷准确的方式宣传税收知识，及时提供催报催缴服务，向纳税人公告公示有关办税信息，纳税人还可以在接到信息后进行反馈，进行双向交流。税中——设置液晶大屏幕，滚动播出近期所有受理业务的审批进展情况。让纳税人方便、快捷的了解自己的办税进程，以便适时的进行下一步工作。税后——设立“网上税企沟通台”，为纳税人监督投诉、争议仲裁、损害赔偿提供渠道，实现与纳税人之间更为直接和深入的互动，“电子税收服务平台”将成为集信息服务、咨询服务、办税服务、维权服务、自助服务于一体的专业化税收服务机构，充分体现了服务的“全面化、专业化、信息化、规范化”。