三、实施三大工程，提升文明创建的内在品质

　　06年来，围绕文明创建活动，该局还重点实施了“四心”企业文化建设工程、党员“一带二”先锋工程、“人才强企”工程，不断增强广大员工的凝聚力和战斗力、学习力。

　　（一）实施“四心”企业文化工程，增强企业的凝聚力。积极运用国家电网公司“努力超越、追求卓越”企业精神和该局自主创新的“四心”企业文化理念指导各项工作，不断丰富和创新“求同心——心手相牵、和衷共济；常用心——尽心尽力 尽善尽美；讲诚心——真情互动、客我双赢；献爱心———成人达己、和睦致祥”为核心的“四心”企业文化理念，推出“四心”企业理念员工读本、解读手册、画册等宣传企业文化的刊物，大力宣传企业文化；在调度办公大楼以及马站、杨真等生产区和职工小区推出各具主题的文化走廊，营造浓厚的文化氛围，使全体职工充分体会到一种文化的凝聚力、激励力。结合“四心”企业文化的实施，组织开展丰富多彩、形式多样的文体活动。先后组织开展了围棋、羽毛球、女子软排球、职工篮球、拔河、钓鱼、登山、台球、朗诵、女工插花等共10余个大项目的比赛，参与人数达到1800人次。举办了第九届企业文化艺术节，组织开展以“爱心活动”、“平安工程”为主题的诗歌朗诵、文学作品征文比赛、书法美术摄影作品展览、职工文艺晚会，不断丰富职工的文化生活，增强职工的集体荣誉感和争先创优的精神。

　　（二）实施“一带二”先锋工程，凸显党员的战斗力。06年以来，从建立保持共产党员先进性长效机制出发，实施以一个党员带两个群众为基本形式，“机关带基层、车间带班组、上级带下级、市级带县级”支部上下联动、党员群众共同发展的党员“一带二”先锋工程。从“带思想，共同进步；带安全，共保平安；带技能，共强素质；带作风，共树形象；带业绩，共促发展”对党员在工作、生活、学习、安全、业绩上如何联系群众、帮带群众提出了具体的要求，密切党员与群众的血肉联系；组织每位党员与结对群众签订帮带责任状，明确帮带工作目标，确保党员不仅自身在思想、学习、技术、安全、业绩上充分发挥先锋模范作用，同时积极带动群众共同进步，以实际行动做到“一个党员一面旗帜”，叫响“我是党员、向我看齐”的口号。活动开展以来，全局共有372名在职职工中的党员与694名职工结为党员“一带二”小组，共设立党员示范岗（班、站、所、示范小组）48个，设立党员标杆责任区63个，组建党员先锋队8支，党员先锋模范作用得到进一步发挥，职工队伍作风进一步加强。

　　（三）实施人才强企工程，培养队伍的学习力。每年制定了详细的培训工作计划，做到“全员参与培训、人人提高技能”。组织开展“大培训、大比武、大练兵”活动，两年来该局先后开展了中层领导干部培训、窗口服务人员专业培训等各类培训班近200期，汽车驾驶员比武、准军事化管理比武、装表接电比武等各类业务技术比武近30场，参加培训人员近8000余次，参加比武人员近300 人，全面提高职工的技能。同时，从企业发展战略对人才的需求、建设高水平专业人才队伍出发，出台鼓励员工学习，加快高层次、高素质、复合型人才培养的激励政策，建立《南平电业局员工职业发展通道管理办法》，对于在业务竞赛中获得名次和在技术创新中取得成绩的职工给予相应的重奖、对于工作业务出色经评选符合相应级别的专业技术人才、管理人才给予较高的经济待遇，引导广大职工形成自觉学习、终身学习的良好风尚。特别是07年该局将纳入省公司“513”人才管理的两名专业技术人员提高到副总师待遇，使职工更加自觉主动地加强学习。

　　四、推进三项工作，塑造和谐、文明电力新形象

　　在具体创建工作中，为进一步展示全国精神文明创建工作先进单位的风貌，该局结合实际还重点推进办事公开、优质服务、共建带创等三项工作，充分体现供电企业在文明创建的典型示范作用。

　　（一）推进办事公开工作，民主管理再上新台阶。多年来，该局十分注重加强民主管理工作。坚持通过职工代表大会的形式吸收职工的集体智慧、依靠全体职工办好企业。每年定期召开两次以上的职工代表大会，向全体职工代表报告企业的重要工作，组织职工讨论决定企业的重大决策。在日常管理中，建立并严格落实厂务公开、办事公开等民主管理制度，公平、公正、公开地处理企业改革、发展、稳定中的各项工作，全面接受职工和社会的监督，充分调动广大职工的积极性和创造性。特别是在厂务公开工作中，该局借鉴了ISO9000质量管理体系，创新并规范了以ISO9000质量管理体系为标准的厂务公开工作管理模式，先后建立健全了厂务公开工作例会制度、监督检查制度、“四书”（重大问题建议书、重大问题报告书、检查整改通知书、责任追究建议书）制度等相关工作制度，规范了厂务公开的内容、公开的形式和公开的程序，将企业改革发展的重大方案、人事任免等重要决策和事关企业发展、事关职工利益的各项工作内容通过各种形式全面向职工公开。设立了专门的企业、部门、班组三级公开栏和厂务公开网，2006年来累计公开了职工奖罚、任免公示、物资招投标等重要内容达2300多件次。2006年9月，该局还被省总工会列为全国厂务公开民主管理工作检查调研点，接受全国调研组的调研检查并受到广泛的好评。该局也被评为全国厂务公开民主管理工作先进单位。

　　（二）推进优质服务工作，文明行业创建展示新风貌。通过开展供电服务承诺十周年、“和谐社会——真诚365”优质服务年、“三比三赛”服务绿色腹地年等主题活动，开展供电服务承诺制十周年宣传、“金点子”征集、诚信客户评选、“主动关爱进社区，优质服务送万家”光明行宣传，进一步增强员工优质服务意识和当家意识；开展优质服务“零距离体验”等活动、实行全员优质服务培训考试，进一步培育“人人都是服务员，天天都是服务日，处处都是服务点”的全员服务意识和主动服务意识。在建立服务工业园区企业“供电服务绿色通道”的基础上，先后推出了《业扩工程领导跟踪负责制》、《业扩项目经理制》等服务客户的八项举措，巩固优质服务“零缺陷”管理。全面建成涵盖县级“95598”的电力呼叫中心；业扩工程推行典型设计，建立起新的流程运作体系，切实规范服务行为。先后开通95598短信催费服务，推行超市代收费和电费充值卡业务，实现多银行的实时电费代缴代扣，建立社区“电力爱心宣传栏”，多种渠道方便客户，为海峡绿色腹地发展提供了优质的供电投资软环境。

　　（三）推进共建带创建设，构建和谐社会营造新氛围。大力开展“爱心活动”、实施“平安工程”主题活动，组织电力义工暨苏碧卿服务队开展了保护母亲河清洁家园、当一日交通安全督导员、敬老院联欢、“光明工程”孤寡老人慰问、电力希望小学助学等活动，引导职工主动奉献爱心。成立电力义工服务站，组织广大职工为电力客户提供便民延伸服务。成立“青年助老服务队”，组织党团员与离退休老同志成立“1+1”的结对帮扶关系进行帮扶，在生活中力所能及的帮扶离退休老同志。积极开展爱心捐赠，06年来针对帮扶顺昌及建瓯洪灾困难群众、宁德桑美台风灾区，资助高考困难学子就学、光明工程老人用电等扶危济困活动，组织员工捐献爱心款累计达183500元。深入开展共建带创、军民共建等各项工作，先后投入10余万元帮扶共建带创村——夏道水井窠村完善了小学教学楼接地网，确保该村学生安全上课；帮扶南山镇后溪村翻修了文化活动中心，帮扶夏道水井窠村架设了新村建设线路，帮扶市定扶贫政和外屯乡吴场村和少数民族帮扶松溪县溪东乡雷畲村修复了村道，为以上村庄建设社会主义新农村贡献了一份力量。积极参与社区、街道文明共建活动，特别是07年全力支持紫云街道举办“全民健身与奥运同行”运动会，并组织100余名职工参加了活动；组织340多名志愿者加入街道志愿者献血协会。积极参加军民共建，与军分区政治部等结为共建单位，为驻延部队用电提供强大的电力支持，促进了部队建设。投入近140万元进行扶贫助学慈善行动，于07年新建建瓯市小松镇中心小学、政和县东平乡中心小学、浦城县万安乡村头小学等三所国家电网爱心希望小学，继续以后续资金、定期慰问等多种形式帮扶南平太平儒罗电力希望小学、松溪渭田潘墩电力希望小学。

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