二是各客运站积极开展“两优”竞赛，为创建活动奠定良好的基础。（1）以连城分公司汽车站为示范单位，通过评比考核竞赛活动推进创建活动开展。连城汽车站积极进行经营管理、安全管理、服务质量、环境卫生、组织方面等方面的建设，进行优胜车站、优秀站务员和服务明星等竞赛评比考核活动。（2）以点带面，全面推广，建立考核机制。从6月中旬开始，各单位做好岗位业务考评和培训工作，围绕规范站务人员的服务礼貌、服务礼仪以及发车时的操作流程，进行行车服务岗位练兵活动。在此基础上以“组织建设、服务质量、安全管理、营收管理”为内容进行优胜车站评比，以“星级站务员评定办法”为内容进行优秀站务员评比。目前，我司共有三星级站务员18人，二星级站务员111人，一星级站务员9人，占站务员总数的81%。（3）龙岩客运站的创建活动富有特色：近年来先后投入近百万元，实施站场改造，建造无障碍通道、改造售票窗、更新售票桌椅、增设148张候车椅、原有2个检票口改造成7个等等，完善服务设施，为旅客创造优美环境。同时，创新服务，推出“99”温馨服务岗、“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“劳模流动服务岗”、票务咨询中心和设立12个邮政票点等便民服务项目，带动服务质量上品位。

　　三是抓品牌建设，开展“龙洲先锋号”竞赛活动。公司授予2005年以来先后获得福建省“女职工标兵岗”、龙岩市“青年文明号”、“福建省五一巾帼奖”和“福建省五一劳动奖状”的闽西快运福州班线“龙洲先锋号”称号。公司举行了 “龙洲先锋号”竞赛活动的启动仪式，市文明办、市道管处、市总工会领导亲临大会指导。闽西快运开展“龙洲先锋号”竞赛活动以来，践行“温馨在旅途，真情在闽快”的服务宗旨，制定了《“龙洲先锋号”闽西快运福州班线直达（商务）快车旅客服务指南》，实施服务承诺：开展“温馨旅途”服务、“细节关心”服务、“车前延伸”服务、“安全舒适”服务。开展竞赛活动以来，闽西快运“龙洲先锋号”的优质服务受到广大旅客的称赞，很多旅客在公司网页上留言、写来表扬信称赞她们的服务。四是积极推行县际班线公车公营，营造客运服务新形象。为了树立优良行风，给旅客提供良好的安全、舒适环境，促进企业管理上一个新台阶。

　　今年来，公司首先对武平—福州、龙岩—连城班线实行公车公营。硬件上，选用豪华高档车型来满足旅客的需求，如武平—福州班线采用德国尼奥普兰豪华高三级大巴、龙岩—连城班线采用宇通高一级客车；软件上，所有驾乘人员进行公开招聘、培训上岗，统一服务标准、统一服装标识；运行上采取统一排班、统一票价的管理方式，实行定线、定班、定时，分组循环运行，真正做到了细心服务、温馨服务、安全服务，受到旅客和社会的普遍认可和称赞。公司拟定龙岩—武平、上杭、长汀公车公营班线在2008年1月1日开班，均采用高档车型以提高车辆的舒适性、安全性、利用率和车日行程，目前这项工作正紧锣密鼓进行中。下一步，公司拟对市内其他主干线和各县、区往厦门、福州、泉州等高速公路沿线的客运班线陆续收回实行公车公营。公车公营工作对我司节能减排、提升服务质量、安全管理水平具有十分重要的意义。

　　“文明交通伴你行，优质服务树新风”创建活动将一直持续到2009年上半年。这两年，公司为了促进客运服务质量上新台阶，共投入7,166.28万元购置各类客运车辆450多台，为旅客提供优质服务奠定了坚实的物质基础。

　　四、重视企业文化建设，提升文化管理力

　　1、开展创建学习型企业活动，提高员工队伍素质。（1）2006年公司自办培训班12期，参培人数达806人次。此外参加了交通、运管等行业部门、协会及西安长安大学的各类培训达21人次;56人通过考试取得函授大专学历，8人取得函授本科学历；2007年组织各类培训、考察、学习32期，参培人数达851人次，内容涉及OA办公系统操作、人力资源管理、财务管理、车辆检验、岗前培训等。（2）为适应新形势要求，提高执行水平，公司组织三批共计34人分别参加了省劳动厅、中国企业联合会、市劳动局举办的《劳动合同法》培训班；今年10月14日，组织全司中层以上管理人员召开专题会议学习《劳动合同法》；11月针对全司劳工干部开展《劳动合同法》知识测试；另外，还聘请了市劳动局的有关专家指导公司实施《劳动合同法》。（3）公司中高层管理干部不断提高自身综合素质。一方面，公司中高层管理干部多次参加各级各类培训。另一方面为配合公司上市工作，公司高、中层管理人员和财务人员多次参加由中介辅导公司授课的讲座和培训。
2、公司启动企业形象识别系统（CIS）建设工作。公司与深圳明天策略集团合作，双方携手共同建设龙洲股份CI工程。从9月底启动CI工程以来，公司已投入经费近80万元。下一步的训练营、信息发布和CI工程实施等还要投入大量经费。龙洲股份CI不仅要继承闽运人的方向盘企业文化的精髓，更需要有创新的龙洲人自己的优秀CI，依靠品牌的建立，依靠文化的推动，来全面提升公司的管理水平。
3、2006-2007年10月，公司共出版《龙洲股份简讯》27期、《春运专辑》20期，全面报道公司动态。
4、公司网站内容及时更新，方便旅客查询票务信息，留言反馈及时回复落实，访问量超过37000人次；
5、2006-2007年公司信息化工程建设投入资金230万，其中购买电脑及其他办公设备投入210万，软件开发（包括财务、站务、售票、安管、OA办公系统等）前期已投入20万元。龙洲股份OA自动化办公系统已正式运营，工作效率得到了显著的提高，自动化办公水平走在了全省运输行业的前列。

　　五、开展城乡共建和送温暖活动，积极履行社会责任

　　1、开展新一轮城乡共建活动。根据新罗区文明委的安排，2007年6月开始，我司与新罗区红坊镇下洋村开展城乡共建社会主义新农村活动，活动持续至2009年12月。2、2006-2007年公司“两节”慰问送温暖达424人次，慰问金14.36万元；金秋助学122人次共计37900元；组织开展向郑盛兴同志献爱心活动，捐款额达43670元。3、岩运职工互助储金会自成立以来始终坚持“送温暖、解忧难、办实事”的服务宗旨，认真负责地做好特困退休人员、分流人员和单亲、遗偶的每年“两节”慰问和困难补助，以及平时遭遇天灾人祸家庭的救急济难、金秋助学等送温暖活动，深受广大退休人员和分流人员的赞誉和感激。最近，公司又向全司员工发起倡议向储金会捐款，公司高管带头慷慨解囊，目前共收到捐款32365元。