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漳平市供电局增设“临时营业厅”上门服务让满意温暖客户心
文明风   |  时间: 2008-01-22   |   文章来源: 漳平市委文明办
 

 

  1月8日,为了更好地搞好优质服务工作,方便客户,省级文明单位漳平供电局领导带领营销部等相关工作人员一行共8人,来到了该市菁城街道福满社区,对福满社区欧坑灾后重建安置房开展办理“一户一表”用电业务及相关知识咨询等各项服务。

  2006年5月下旬以来的多次强降雨袭击漳平后,先后涉及1476户(共5495人)房屋受损、165片9747.4亩灾毁耕地、250个地灾点。全市984戶需灾后重建,其中307戶在14个点集中重建。欧坑即是其中一个安置点,共设计房屋48幢,安置受灾户54户221人,用电申请共71户,也是灾后重建的漳平局唯一一个供电点。

  为确保灾民能搬入新居,漳平市政府认真落实上级要求,采取积极措施,全力推进灾后重建家园工作,对所有受灾重建户采取“集中建设、统一施工、经济鼓励、措施制约”等办法,千方百计推进进度度,多次谋方想策,现场协调解决有关困难,扎实有效地推进灾后生产自救和重建家园工作。

  在政府的统一指挥下,漳平供电局多次到施工现场召开协调会,特事特办,积极配合,如施工电源、一户一表、影响灾后重建的电杆迁移等等,确保了施工的顺利进行。客户也对现场收费工作和用电咨询服务给予了高度评价:“电力服务越来越好,我真正体验到了 ‘优质、方便、规范、真诚’的电力服务。”漳平市溪南镇大山村村民老许看着这一切,感慨万分“我们建房,很多人在帮忙,他们不是亲人,却胜过我们的亲人!”。

  通过参加此次活动,工作人员也切身地感受到优质服务对广大客户的重要性,同时也提高了认识:只有不断提高自身的业务水平,才能为优质的服务打造更加完善的服务。