指尖传民意　众智筑文明 -鼓楼区

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指尖传民意　众智筑文明

//wmf.fjsen.com 2026-11-11 来源：文明风责任编辑：兰楚文

日前，“石狮文明随手拍”平台正式上线运行，为市民参与城市治理、共建文明石狮开辟了一条便捷通道。活动开展以来，广大市民积极响应、踊跃参与，纷纷拿起手机随手记录身边影响市容环境、公共秩序的不文明现象，为城市治理提供了大量有价值的问题线索。目前，首批10处市民反映的问题已全部处理完毕，现将部分整改情况予以公布。（11月4日　文明风）

人民城市人民建，建好城市为人民。“石狮文明随手拍”平台正式上线，市民拿起手机记录市容短板、上报城市治理线索，破损广告牌、坑洼路面、乱贴小广告等民生问题得到快速处置整改。这一线上平台打通群众参与城市治理的便捷通道，生动印证了文明城市建设并非政府部门的“独角戏”，而是全体市民共同参与的“大合唱”。唯有搭建群众参与载体、健全响应处置机制、厚植主人翁意识，推动市民从“旁观者”转变为“参与者”，方能凝聚共建共治共享的强大合力，擦亮城市文明底色。

搭建多元参与载体，打通群众建言献策的“连心桥”。城市的细微瑕疵，往往藏在街巷拐角、人行道边，身处其中的市民拥有最直观的感受。过去，群众发现市容隐患，缺少便捷高效的反馈渠道，不少微小问题长期得不到关注。“文明随手拍”以手机为媒介，简化参与门槛，市民随时随地拍下不文明现象与设施隐患，即可提交线索，把街头巷尾的“微问题”汇聚成城市治理的“大数据”。从广告牌褪色、路面坑洼，到人行道遗留螺丝钉、街边乱堆乱放，群众的一双双眼睛，就是遍布全城的“民间监督员”。拓宽参与渠道，丰富实践载体，让群众的声音传得上来，城市治理才能触角延伸到城市的每一处末梢，让文明创建扎根街巷烟火之间。

健全闭环处置机制，夯实共建文明城市的压舱石。群众参与城市治理，既要“有地方说”，更要“说了有用”。倘若线索上报之后石沉大海，群众参与的热情便会慢慢冷却。石狮“文明随手拍”建立问题收集、分派处置、结果公示的完整闭环，首批群众反馈的10处问题全部整改到位，破损广告整修一新，坑洼路面填平补齐，安全隐患逐一消除，整改情况面向社会公开。接诉即办、及时反馈的处置机制，让群众的每一条线索都转化为实实在在的城市改变。完善诉求响应闭环，做到民有所呼、我有所应，让市民看得见整改、感受得到变化，才能守护好群众参与公共事务的积极性，实现民意与治理的双向良性互动。

厚植市民主人翁意识，激活文明向善的内生动力。城市文明，外在是整洁有序的环境，内核是市民的文明素养。随手拍下问题线索是监督，自觉维护公共环境、恪守文明准则更是责任。市民参与城市治理，不只是发现问题、反映问题，更在于在参与过程中建立“城市属于我，文明依靠我”的主人翁自觉。当越来越多的市民主动观察城市、关心城市，便会自觉约束自身行为，主动维护公共秩序，落实门前三包，抵制乱贴乱堆等陋习。监督是外力，自觉才是根本。以平台为抓手，引导广大市民既做城市问题的“啄木鸟”，又做文明风尚的“践行者”，实现从“看见不文明”到“践行讲文明”的思想转变，让崇德向善成为市民的内在追求。

一城文明风，万家幸福景。一座文明的城市，既要有完备的基础设施、整洁的街巷环境，更离不开千千万万市民的同心守护。“文明随手拍”虽只是一个小小的线上平台，却折射出共建文明城市的深刻道理。广开渠道汇集民智，健全机制回应民声，涵养全民主人翁精神，让每一位市民都成为城市治理的参与者、文明成果的受益者。众人拾柴、同心聚力，以点滴微光汇聚文明星河，共同绘就整洁有序、和谐美好的城市画卷。（鼓楼区委文明办　王青台）