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让“流动的骑手”成为“文明的合伙人”

//wmf.fjsen.com 2026-11-10 来源：福州文明网责任编辑：兰楚文

在永安燕南街道，外卖骑手赵文武的笔记本上密密麻麻记录着半年来的“随手拍”：井盖破损、路灯不亮、飞线充电……每一行后面都标注着处理结果。这些每天与时间赛跑的骑手，如今有了一个新身份——“红色骑小二”，成了社区治理的“千里眼”和“顺风耳”。（10月30日　永安市融媒体中心）

这是一个温暖的故事，更是一个值得深思的文明样本。

长期以来，外卖骑手、快递小哥等新就业群体在城市治理中常处于“悬浮”状态——他们穿梭于大街小巷，却难以真正融入社区；他们服务千家万户，却很少被视作治理力量。燕南街道的做法打破了这种惯性思维：通过党建引领，把散落的党员骑手“找回来、聚起来、用起来”，让“流动的群体”有了“扎根的身份”。当赵文武说出“觉得自己不只是个送外卖的，更是社区的一分子”时，这已不只是职业认同的提升，更是一种文明归属感的生长。

文明城市的温度，从来不只体现在整洁的街道和有序的交通上，更体现在每一个群体是否被看见、被尊重、被激活。“红色骑小二”的可贵之处在于，它构建了一个双向奔赴的良性循环：骑手们用“顺手拍”“顺路帮”回馈社区，社区则用暖心驿站、积分兑换、子女托管、法律维权回应他们的急难愁盼。付出有回报，爱心能循环——这不是简单的物质激励，而是一种文明生态的培育。当积分存折上记录的不只是米面油的兑换，更是一份社会认可与尊重时，文明便有了可感可触的温度。

更值得称道的是，这种模式让基层治理从“单向管理”走向了“多元共治”。骑手们走街串巷的职业特性，恰恰构成了网格化治理最细密的“毛细血管”。他们发现的每一个井盖、每一盏路灯、每一位需要帮助的独居老人，都是城市文明账本上不可或缺的一笔。当“人在路上跑，事在格中办”成为常态，基层治理便不再是社区干部的“独角戏”，而成了全民参与的“大合唱”。

当然，一个品牌从“创建”到“成熟”，还有很长的路要走。积分制如何持续优化、骑手参与如何避免流于形式、关爱举措如何精准对接真实需求，都需要在实践中不断打磨。但方向已然清晰：把新就业群体当作“治理合伙人”而非“服务对象”，让文明创建从“政府主导”走向“全民共建”，这样的探索值得更多地方借鉴。

一座城市的文明高度，不取决于它有多少高楼大厦，而取决于它如何对待那些穿行于楼宇之间的普通人。当骑手们在送餐路上顺手拍下一处隐患、敲开一扇独居老人的门、在暖心驿站里翻开一本书，他们送出的已不只是外卖，更是一座城市的善意与温度。而这，正是文明最动人的模样。（福州文明网　楼欣蕾）