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国庆假期，平潭综合实验区执法应急局、市监局等部门坚守岗位、靠前服务，聚焦景区商圈、餐饮门店、酒店民宿等重点场所，紧盯食品安全、住宿服务等关键环节，严查各类不规范经营行为，快速处置消费投诉与纠纷，全力营造安全有序、放心舒心的假日旅游消费环境。10月6日上午，实验区执法应急局坛东支队在龙王头景区周边开展机动巡查，及时劝离外围流动摊贩，引导商户规范经营。该支队一大队副大队长李涛介绍，执法队伍在抓好景区值守的同时，对人流车流密集区域实行错时上岗、高峰增派力量，做到问题第一时间发现、矛盾就地化解。
同日，实验区市监局坛西分局针对群众投诉线索，对辖区某餐饮店开展现场核查，重点检查后厨环境卫生、食材储存保管等情况。该分局副局长江诗键表示，对各类投诉举报，执法人员第一时间对接投诉人核实情况，并搭建沟通调解平台，妥善化解消费矛盾。国庆期间，实验区市监局各分局落实专人值守、景区驻点、快速处置工作机制，统筹推进全域市场巡查、投诉调处和应急处置。记者从平潭12345政务服务便民热线中心获悉，国庆期间，该中心增配话务座席和应急备勤人员，保障热线及网络诉求渠道畅通。假期期间平台共接听来电5755个，受理各类诉求3522件，诉求总量同比下降17.79％，即时接通率、电话接通率、及时查阅率、按时办理率均达100％；其中受理涉旅诉求179件，全部实现高效闭环处置。
多举措保障市民游客出行体验
国庆假期，实验区公安局依托“情指行”一体化实战化运行机制，启动高等级勤务模式，全警动员、全力以赴，确保辖区社会治安大局持续平稳。10月1日0时至10月7日18时，全区进出岛车辆约36.7万辆，其中进岛约18.5万辆、出岛约18.2万辆；全区住宿登记旅客累计16.3万余人。公安机关通过延时服务及自助办理渠道，接待群众300余人次，办理业务200余笔，提供咨询服务100余人次，紧急办证2件。
面对假期客流车流高峰，平潭公安强化指挥调度，推动警力跟着警情走、服务跟着需求走。10月7日，实验区公安局情报指挥中心，大型电子屏实时显示辖区主要干道、热门景区车流人流热力图，值班民警密切关注态势变化、及时接处警情。实验区公安局情报指挥中心民警林丕介绍，国庆假期，平潭公安科学统筹警力、细化勤务部署，全面服务保障旅游高峰安保工作。“110报警服务台增设接警席位，及时响应游客各类报警求助，做到快速接听、高效流转、规范处置。”
为保障游客出行畅通，假期期间，平潭环岛路山门前三车道路口经北港村至长江澳路段试行潮汐车道通行模式，采取“单向行驶＋区域微循环”措施，并在山门前三车道路口实行分道通行。实验区公安局交通管理支队骑警大队二级警长肖森林表示，从运行情况看，潮汐车道与“单向行驶＋区域微循环”措施协同发力，进一步规范了沿线通行秩序，提升了重点旅游路段节假日通行组织能力，为后续优化交通组织积累了经验。
假期岚岛迎客忙 文明出游成风尚
国庆假期，平潭68海里、龙王头等热门景区景点迎来出游高峰。广大游客文明出游，景区工作人员与青年志愿者坚守一线、暖心服务，共同勾勒岚岛旅游的文明底色。在68海里景区，文明出行、安全游玩的提示标识随处可见，游客有序观景、排队打卡。“平潭景色很美，景区秩序规范，玩得很舒心。我们会自觉带走垃圾，顺手捡拾杂物，用小举动守护海岛美景。”江西游客项俊杰说。龙王头景区同样人气火爆，游客踏浪嬉水、漫步赏景，爱护环境、文明观景成了大家的自觉。“欣赏美景，也要守护美景。”武汉游客黄先生说。景区里，“红马甲”的身影同样忙碌。青年志愿者穿梭在各个点位，引导秩序、答疑指路、劝导不文明行为。“假期游客多，我们更要守好岗位，用点滴服务带动大家共同守护岚岛风景。”68海里景区志愿者刘梅芸说。为应对大客流，龙王头景区实行全员在岗、分区值守，工作人员和志愿者在出入口、沙滩沿线、停车场等客流密集处来回巡查，为游客指引路线、提示海边游玩安全，引导车辆规范停放。“遇到游客突发求助等情况，我们都会第一时间对接景区服务中心协助处置，让游客玩得安全、舒心。”志愿者吴宸宇说。（平潭融媒体中心）
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