近年来，漳州市紧扣全龄友好的发展理念，深挖场地禀赋特色，持续加码无障碍与适老化环境提质工作，全力打造无障碍建设样板区域。今年8月，龙文区碧湖片区无障碍设施提升工程入选福建省住建厅发布的第三批《无障碍设施品质提升典型案例》，其建设经验得以在全省范围内推广借鉴。

早在去年6月，碧湖片区便获评福建省无障碍设施样板区，片区改造工程随之正式启动。

项目动工之前，改造工作组便深入片区各处，实地踏勘城市道路、居民楼栋以及各类公共服务配套。

“这次改造并不局限于单点设施修补，核心是构建完整连贯的出行动线闭环。”龙文区无障碍样板区建设单位项目负责人欧阳金泉介绍道。项目组实地摸排整理出113份问题排查清单，梳理出139项群众急难愁盼问题，涵盖缘石坡道坡度过陡、无障碍通道缺失、低位服务配套供给不足、老旧小区单元出入口高差突出等诸多现实难题。

“过去出门处处受限制，不少台阶难以跨越，路边坡道坡度大还容易打滑。”下洲花园居民周建松行动不便，日常出行依靠轮椅。曾经小区单元门口20厘米的台阶，成为横亘在他出行路上的阻碍，没有旁人搭把手，外出便成为一件难事。

哪些地方亟待改造，具体如何落地，话语权交到居民手上。

除实地摸排形成的项目整改清单外，项目组还回收531份有效居民调查问卷。群众反馈的大多是容易被忽视的细微问题：坡道坡度偏大、缺少扶手、服务柜台高度不适配、盲道中途中断等。

“以往不少改造项目容易陷入主观设想的误区，建设方替使用者预判需求，而非倾听使用者真实心声。”福建省城乡规划设计研究院项目负责人郑可表示。通过问卷调研结合实地走访，团队意识到，无障碍设施的服务对象并不只局限于老年群体和残障人士。拖着行李箱的年轻人、推行婴儿车的家长、意外受伤临时行动受限的普通市民，都是无障碍环境的受益者。

认知视野得到拓展，改造工作也确立起全新思路：充分引导设施使用者深度参与项目建设全过程。

去年10月，项目建设接近竣工阶段，龙文区专门组织无障碍设施实地体验活动，邀请残障代表、老年居民现场亲身感受改造成果。

“从前前往社区卫生服务中心取药，总要子女陪同，可孩子们平日工作繁忙，十分不便。如今出行线路打通，我自己就可以前去就诊拿药。”下洲花园居民蔡红（化名）感慨道。

通行道路畅通无阻，内心也多了一份舒展。

单一设施的升级改造并不是项目的终极目标，本次改造谋划的是一盘覆盖整片区域的民生大棋。

跟随龙文区住建局工作人员的脚步，记者实地走访体验碧湖片区多处改造点位。诸多改变并不张扬：公交站台的台阶改造成平缓坡道，盲道由沉闷的灰色更换为辨识度更高的明黄色，电梯内增设反光镜子与低位操作按键，公共卫生间配套新建无障碍厕位……

一桩桩不起眼的细节改造，串联起碧湖片区完整的无障碍出行网络：从居民小区单元入户坡道出发，衔接连续贯通的盲道，经由缘石坡道驶入市政道路，沿途串联农贸市场、碧湖公园、政务服务大厅、社区卫生服务中心、公交场站等各类生活场景。

“我们致力于构建集‘出行、就医、办事、休闲’于一体的无障碍生活圈。”龙文区住建局城建中心工作人员赵銘彬说道。

听障人士李杰（化名）十分喜爱漳州本土红色历史文化，闽南（漳州）革命历史展览馆新配置的无障碍导航一体机、ＡＩ手语云端翻译系统，给他带来了全新的参观体验。“场馆增设这类无障碍设备，切实关照到我们的参观诉求，处处体现着用心。”

参观结束后，李杰还提交了自己的优化建议，希望手语动画能够增设多档播放速度。仅仅一周时间，场馆便完成系统迭代升级，落实相关优化。

今年6月，福建省住建厅等七部门联合出台《福建省加快推动无障碍设施品质提升行动方案》。文件提出，结合完整社区建设工作，以15分钟便民生活圈作为建设单元，推动社区服务中心、卫生服务站、养老站点、幼儿园、便民商超、公交场站等公共配套同步开展适老化、适儿化与无障碍一体化升级。

改造落地之后，居民往返各类生活场景，再也不会被台阶、断截盲道、地面高差阻断去路。当细碎的改造细节相互串联交织成网络，各类设施不再是冰冷的建设指标，而是切实融入百姓日常生活，让城市拥有实实在在的温情。

一条坡道铺设到位，一段盲道接续贯通，真正赋予设施温度的，是往来通行的市民，也是愿意为特殊群体多一份体谅的普通人。

去年10月，龙文区策划推出“我为龙文无障碍代言”全城打卡活动。市民前往碧湖生态园，找到至少两处无障碍设施，拍摄照片并配上文案“畅行无阻，爱在龙文”发布社交平台，即可领取定制纪念礼品。但比礼品更为珍贵的是，这场活动让众多市民开始留意脚下的盲道，关注坡道需要预留的缓冲空间。

“过去我一直以为无障碍设施专为残障人士设置，和普通群众关系不大。”万达社区的林女士带着孩子参与盲道体验，蒙眼走完十多米体验路段后已是满头大汗，“电动车随意占用盲道，对视障人群而言就等于道路封闭。现在看到盲道被车辆占用，我都会主动上前劝导。”

无障碍环境改造，打通的不止物理层面的出行通道，更消融了大众心中认知上的隔阂。

据统计，碧湖片区本次改造范围覆盖180公顷，包含61个子项目，累计完成缘石坡道、盲道、无障碍电梯等280余处点位改造，同时引入ＡＩ智能道闸、爬楼机、无障碍机器人等智慧化设备赋能无障碍建设。

放学时分，成群学生走出校园途经人行道，一名学生主动挪开停靠在坡道边的共享单车。这一幕，正是无障碍理念从外部宣传引导，转变为市民自觉行为的生动缩影。（龙文区委宣传部（文明办））