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变“要我改”为“我要改”！
三明将乐柔性管理擦亮街巷烟火底色
“老板，生意兴隆啊！门口这几箱货往里挪挪，客人走路也宽敞，您说是不是？”9月16日傍晚，三明市将乐县城区餐饮集中的路段渐渐热闹起来。城市管理综合执法大队工作人员手持倡议书，逐门逐户开展工作。他们没有照本宣科地“硬宣讲”，更多的是拉家常式的“软沟通”。
在一家餐饮店门口，工作人员发现门店外摆放杂物、地面存在零星垃圾，属于典型的门前卫生管护不到位问题。工作人员没有简单批评责令整改，而是顺手拿起扫帚，一边帮忙清扫，一边和店主聊起来：“您看，门口清清爽爽，客人路过第一眼就觉得这家店讲究，进店吃饭也放心。东西不外摆、垃圾随产随清，这‘门前三包’啊，其实包的是咱自己的生意口碑。”
一番话说得店主连连点头。他接过倡议书仔细看了看，转身就招呼店员把门口的杂物搬进店内。“以前总觉得门口这点小事没人管，今天工作人员上门一讲，还动手帮忙，咱自己脸上也挂不住。以后肯定自觉管好，不能再给街坊添乱。”
文明城市的精致风貌，藏在一条条街巷的烟火气里，也写在每一位商户的举手投足间。将乐县城管大队走进城区沿街商铺，不搞“一纸通知了事”，而是挨家挨户上门讲政策、蹲下身子帮整改，用柔性服务把“门前三包”从纸面规定变成商户的自觉行动，让文明经营的种子在街巷间悄然生根。不少商户从“要我改”变成了“我要改”，街巷整体环境秩序明显提升，城市烟火里多了几分清爽。（三明市委文明办 三明日报将乐记者站 伍贤洪 通讯员 徐淑宁）
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