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“刷证即入”让文博惠民更有温度

//wmf.fjsen.com 2026-09-03 来源：漳州文明网责任编辑：兰楚文

国家文物局印发《关于做好2026年暑期博物馆开放服务工作的通知》，明确对具备安全承载和错峰分流条件的场馆“原则上取消预约限制”。预约制在博物馆推行之初，确有其现实考量。暑期、节假日热门场馆“一票难求”，限流是为保障文物安全与观展体验。但制度在落地中逐渐跑偏：一些客流稀薄的中小场馆照例强制线上预约，将老人、外地游客挡在“数字门槛”之外；热门大馆名额秒空，黄牛倒票乘虚而入，“预约”异化为“约不到”；更有观众为一张票提前数日定闹钟、蹲零点，逛馆的从容变成抢票的焦虑。当“管理便利”凌驾于“公众便利”之上，博物馆的公共文化空间属性便打了折扣。

此次多地“免预约、刷证进”的探索，可贵之处正在于实事求是、因馆施策。南京城墙博物馆空间适中，便放开散客预约，同步保留团队预约与特殊群体绿色通道；陕西历史博物馆则分层处理，空间充裕的秦汉馆免预约，本馆因承压较大继续保留线上预约，但同时取消周一闭馆、延长开放时间、加推特展票以扩充供给。这说明，取消预约并非“一放了之”，而是管理重心从“入馆前的票务管控”转向“入馆后的服务保障”。门禁松了，现场疏导、安检核验、错峰引导、硬件扩容的精细功夫反而要做得更紧。预约与否并不决定博物馆的公共属性，场馆应对弹性客流的能力才真正决定服务成色。

更深一层看，“刷证即入”不只是暑期的应急举措，更是文化普惠走向常态的重要切口。博物馆姓“公”，文物属于人民、服务人民，本就不该只是“做攻略式打卡”的远途景点，而应成为市民顺路可进、游客即兴可入的日常空间。截至2025年底，全国备案博物馆达7188家，年接待15.6亿人次。面对如此体量，靠“全员预约”既管不过来，也损害了可及性；唯有该放开的放开、该限流的限流，用精细化运营接住开放后的流量，才能真正打通公共文化服务的“最后一公里”。

当然，免预约走向常态，对场馆的治理智慧仍是长期考验。黄牛可能转战现场倒票，高峰时段人流骤聚，老旧场馆硬件承压受限，数字弱势群体虽免预约却仍对自助设备望而却步。这些难题都需要用“组合拳”逐一化解：动态监测、实时限流，人工窗口永不关闭，志愿讲解补位导览，延时开放、夜间分流以缓解日间压力。此前，淮安取消“周一闭馆日”、多地延长开放时长，已给出有益探索。此番推行“刷证即入”，不过是同一逻辑的自然延伸，把群众方便摆在前面，把管理难度留给自己。

让文物“活起来”，先要让观众“走进来”。当刷身份证的那一声轻响，替代了抢票失败的提示音，博物馆便不再是旅行清单上令人焦虑的一栏，而是成了普通人生活里触手可及的文化留白。期待各地将“随心逛”固化为长效机制，让文博惠民的初心，在每一次从容入馆的脚步中落到实处。（漳州文明网　漳州融媒体中心　张玉胜）