旅游的“热度”需要文明的“刻度” -南平

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旅游的“热度”需要文明的“刻度”

//wmf.fjsen.com 2026-06-29 来源：文明风责任编辑：陈艳

暑期旅游旺季拉开序幕，各地景区迎来客流高峰。全国多地景区迭代服务、普及文保理念，借文化和自然遗产日传播契机积极提升文旅品质。然而热潮之下，各类旅游乱象依然屡禁不止。新疆和静县草原上，游客违规操控无人机低空追逐，致使新生小马驹受惊狂奔离世；九华山景区曝出导游私揽客源、强制兜售商品等行业顽疾。市场热度持续攀升、硬件设施不断完善，但文明治理的软实力仍存短板——文明旅游已然成为文旅高质量发展的必答题。

文明旅游从来不是一句空洞的道德口号，而是文旅产业转型升级的核心支撑，更是社会治理能力与国民文明素养的直观彰显。如今国内文旅行业早已告别粗放式观光，转向生态体验、文化浸润、品质服务的高质量发展模式。六月以来，长沙、沈阳等多地依托遗产日开展文明宣讲、文保科普，以多元形式引导游客敬畏自然、守护文脉。从全国到地方，文旅软硬件提质成效显著，但不文明乱象仍反复出现，归根结底是当前“流量至上”的市场逻辑扭曲了部分游客的行为，将自然与文化遗产视为博取流量的“背景板”；违规成本过低，多数不文明行为止于劝导，鲜有实质性追责，形成负面示范；部分景区管理权限交叉，对新兴业态缺乏明确管理依据。自然风光与文化遗产是全民共享的公共资源，零星乱象不仅破坏景区风貌、损害地方形象，更会消解文旅产业发展根基，制约行业可持续发展。

根治旅游乱象、涵养文明风尚，需构建系统性治理体系。首先，要健全刚性制度约束，细化不文明行为认定标准，完善旅游不文明行为记录制度，对惊扰野生动物、破坏生态等行为精准取证、公开曝光，并与个人信用体系联动，切实抬高违规成本。其次，推进精细化技术治理，针对草原、山林、世遗景区等重点区域，依托AI监控、无人机巡查等手段填补监管盲区，打通文旅、公安、林草等部门间的协同执法壁垒。再者，压实行业源头管控责任，健全导游及商户的从业考核与信用评级机制，将文明服务纳入评级奖惩体系，对强制消费等行为实施行业禁入。与此同时，文明引导同样不可或缺——摒弃口号式宣传，结合各地非遗、生态、历史等文化特色开展沉浸式科普，让敬畏自然、守护文脉的理念从外部要求内化为行为自觉。

旅游是发现美好、感受美好的过程，每一段旅途，都是人与自然、文化与心灵的双向奔赴。文旅市场的蓬勃生机，离不开每一位出行者的文明守护。摒弃陋习、恪守规则、心怀敬畏，让文明成为旅途的标配与底色，方能让山水风光永续秀美、文化遗产代代传承。（南平市委文明办　书勤）