民生服务的温度，就是城市文明的厚度 -台江区

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民生服务的温度，就是城市文明的厚度

//wmf.fjsen.com 2026-06-09 来源：文明风责任编辑：兰楚文

2026年中、高考在即，为切实解决广大考生身份证遗失、过期、换补领等紧急办证难题，即日起至6月23日，蕉城区政务服务中心公安窗口聚焦考生需求，推出预约办证、延时服务、中高考“绿色通道”等便民举措，以高效、贴心、精准的政务服务，全力为广大考生保驾护航。（6月5日　闽东日报）

一座城市的文明，不止体现在整洁的市容、有序的环境，更蕴藏在细致入微的民生服务里，体现在以人为本的治理温情中。文明从来不是静态的评价标签，而是动态的服务践行，是面对群众急难愁盼时的主动靠前、精准回应。便民服务、暖心举措，看似是政务工作的细微调整，实则是城市文明素养、治理理念、人文关怀的集中彰显。

新时代的精神文明建设，早已跳出单纯道德倡导的单一维度，与基层治理、政务服务、民生保障深度融合。真正的文明治理，从不拘泥于固定流程、固有模式，而是懂得换位思考、主动适配群众需求。面对特殊节点、特殊群体，主动打破常规、延伸服务时间、开通便民通道，用精细化、人性化的服务破解群众燃眉之急，让公共服务不再冰冷刻板，而是充满烟火气与人情味。

文明的内核，是以人为本的初心，是润物无声的守护。公共服务的温度，直接决定着城市文明的质感。许多民生难题，看似琐碎微小，却直接牵动群众的切身利益，影响群众的幸福感与获得感。主动倾听群众需求、精准对接民生痛点、及时优化服务举措，用贴心服务化解焦虑、用高效履职解决难题，是政务担当的体现，更是城市文明最生动的表达。

文明建设贵在精准暖心、重在久久为功。精神文明建设从来不是空洞的宣传口号，而是落实在一次次便民服务、一桩桩民生实事中。从常态化优化服务流程，到特殊时期开通专属通道，从被动办理转向主动服务，公共服务的持续提质增效，不断拉近党群干群距离，持续涵养崇德向善、温情包容的城市气质，让尊重、关怀、暖心成为城市文明的鲜明底色。

城市的进步，不仅是发展速度的提升，更是文明温度的升温。优质暖心的政务服务，是精神文明建设的重要载体，是培育文明新风的重要抓手。持续深耕民生服务、细化便民举措、传递治理温情，让公共服务更贴近群众、更贴合需求、更有温度，就能不断厚植城市文明底蕴，提升群众文明获得感，让文明可感、可见、可触，让温情善治成为城市最动人的文明名片，推动新时代精神文明建设持续走深、走实、走心。（台江区委文明办　林鸿威）