在厦门市湖里区，一场将ESG（环境、社会、治理）理念融入城市文明“毛细血管”的试验正悄然进行。企业是这场共建行动的“主力军”——它们提供绿色技术、公益资源、志愿服务；而社区与小区，则是ESG理念落地的“主场景”与“试金石”。这一切的背后，是湖里区推动“创建文明城市”向“建设城市文明”跃升的系统性政策布局。

这里的居民正在用自己的生活，重新定义着“环境友好、社会温暖、治理有效”。从全国垃圾分类碳减排量交易，到“不闲杂货铺”里的邻里循环经济；从18个居民自组织的社群，到独居老人被敲响的家门——湖里区的基层实践表明：ESG不是高高在上的概念，而是可感可知的日常。

从“碳资产”到“闲资产”：绿色理念的两次飞跃

走进湖里区金山街道的金安社区，一场关于“垃圾”的革命曾在此写下。作为全市大型的纯社会保障性住房社区，2.4万居民的生活曾带来巨大环境压力。如今，社区公益馆里，居民将可回收物称重扫码，系统自动折算为碳积分——这些微小行动汇聚成10168吨碳减排量，通过厦门产权交易中心成功交易，率先创下全国垃圾分类碳减排量交易项目。

截至目前，金安社区参与居民已通过碳账户累计获利11万余元，其中单个居民最高获利达3690元，居民个人碳账户累计兑换商品价值超25万元。此外，碳资产收益，连同居民捐赠，注入社区慈善基金，已奖励32名优秀高考学子、帮扶6户困难家庭。这正对应着ESG中的“环境”维度——将绿色行为资产化，让减碳可计量、可交易、可获益。

如果说金安社区代表了“老社区”的绿色破局，那么在新建的建发五缘映月小区，“绿色”有了更社交化的表达。

打开手机，小区“不闲杂货铺”微信群消息不断。这个188人的群，每月流转数十件闲置物品：从婴儿车到二手书籍，从闲置家具到小家电。“半夜睡不着，捡个好东西”——一位业主凌晨发出的闲置床围，几分钟内就被邻居认领。

“群刚成立第一个月，我特意观察过，每天都有人在群里发布转手物品。”建发物业经理林婷婷介绍。这个群不仅承载着物品流转，更构建起一个微型循环经济网络，真正实现了“物尽其用”。

这同样是ESG中“环境”维度的生动实践——从“用完即弃”的消费主义，转向“物尽其用”的循环经济。而“不闲杂货铺”的特殊之处在于，它以邻里信任为纽带，让绿色行为不再是负担，而成为一种自然而然的互助——这正是ESG社会维度所倡导的“信任互惠”。

从“你们”到“我们”：共建让社区治理“活”起来

如果说绿色行动是ESG的“表”，那么建发五缘映月小区的社群化治理，便是其“里”。在这里，ESG中“治理”的内涵，以一种柔软而高效的方式呈现。

小区公共空间的墙上，贴着一张2026年5月活动表：周一非洲鼓、周三茶话会、周五瑜伽班、周末英语角、读书会……这些活动并非建发物业单方面策划，而是在物业的支持下由小区内活跃社群的“居民主理人”自主发起、自行组织。一切的肇始，或许是“邻里共享茶话会”。

林婷婷带领下的物业团队，全身都竖着“雷达”，最开始的“邻里共享茶话会”只是一小群老人聚在一起聊天，“我们发现邻居中也卧虎藏龙，有做老师的、有做医生的，各行各业的业主，都开始主动把自己擅长的资源导入进了社区，我们也是顺水推舟。”林婷婷笑言。

正是在“邻里共享茶话会”上，林婷婷了解到大家希望在小区就实现上老年大学的愿望，于是在湖里区老年大学的指导下，2025年重阳节，建发五缘映月首个“悦心学堂”非洲鼓社群成立，随后迅速裂变，除了老年大学的相关课程社群，棋牌社群、读书会社群、植物诊疗社群等相继成立，截至目前，小区有主理人管理的成体系活跃社群已达18个。

在外企职业经理人岗位上干了一辈子的杨璐退休后，在建发五缘映月发起了英语角。“首届小区春晚，从编排到演出都是邻居们自己做的，让人非常感动。看到很多邻居在为小区做贡献，我也想发挥余热，希望帮助想要学好英语的邻居在这里更放松开口说英语。”杨璐说。

2026年2月7日，建发物业联动社区街道、周边商户以及热心业主，举办了建发五缘映月首届社区春晚，整场活动的节目海选、舞台搭建、经费筹措、现场互动由居民自主完成，大家齐心协力、打造出属于自己的新春盛宴。

“物业在其中更多是搭建平台和组织联络，随着越来越多的业主主动提出建议，社区治理真正‘活’了起来。”建发物业集团品牌总监刘文伟这样定位。这套“居民主理人制度”，正是ESG中“治理”维度在微观层面的创新——多方参与、权责清晰、共同决策。

更让人惊喜的是社群带来的“化学反应”。一位业主是颂钵疗愈师，她在小区举办公益体验课，半小时报满，最终有8位邻居报名了她的付费课程。一位珠宝商业主主动提出开设珠宝鉴赏课。“物业搭台、业主唱戏”，一种基于信任的社区微经济正在形成，这正是ESG中“社会”维度追求的“共享价值创造”。

刘文伟介绍，建发五缘映月的物业费收缴率、居民满意度即便是在建发物业集团也是排在前列。从ESG视角看，这套社群化治理机制实现了三重目标：居民自发变为“共建者”；邻里信任度提升降低了社区矛盾调解成本；社区内资源的流动催生了内生动力。

从“独居”到“众扶”：社会温情的制度化表达

在ESG的“社会”维度中，关照弱势群体、构建包容性社区是核心议题之一。建发五缘映月小区针对独居老人的帮扶机制，提供了一个可复制的范本。

这套机制已系统化为制度：物业为每位独居老人建立档案，管家定期上门拜访；提供快递上门、高区保洁、水电安全检查、过期药品整理等定制服务；发放“平安铃”卡片，确保老人遇事能第一时间联系到物业。

“很多时候，独居老人缺的不是物质，而是精神上的关心。”林婷婷说。这正是ESG中的“社会”维度所强调的——“利益相关者关怀”不应止于员工，而应延伸至社区中的每一个脆弱群体。

“暑假作业帮”则回应了双职工家庭暑期的教育痛点。建发物业招募返乡大学生志愿者，在小区公共空间为孩子们提供免费课业辅导。来自多所高校的学生踊跃报名，他们的志愿时长被录入中国志愿者服务网，形成了“物业组织—大学生服务—孩子受益—家长认可”的闭环。

在此基础上延伸出的“少年蜕变营”，融合非遗体验、生活技能培训等，让小区公共空间成为孩子们的“第二课堂”。这体现了ESG中“社会”维度的深层逻辑——企业的价值不仅在于提供产品，更在于回应社会真实需求、增进社区福祉。

机制保障：让“盆景”变“风景”

从金安社区的“碳交易”到建发五缘映月的“社群治理”，湖里区的ESG社区实践正从“盆景”走向“风景”。然而，挑战依然存在。

“ESG生态文明共建理念，从根本上讲是跟人人相关的，完全可以人人参与。”　金山街道党工委副书记翁德隆说。他同时坦言，最大的挑战在于观念转变和机制适配——新建小区与老旧小区、不同年龄段居民对ESG理念接受度不一，照搬单一模式并不现实。

为此，金山街道正以“物业党建联建”为抓手，将已验证的经验模块化、标准化。2026年4月，金山街道党工委与建发房地产集团党委及辖区三个社区党委正式签约，以建发五缘映月、五缘灏月、金林湾花园B区、银霞花园4个小区为试点，将“近邻润心”党建品牌与ESG文明生态共建深度融合，将“居民主理人制度”“共享空间运营”“闲置物品循环利用模式”等成功经验进行适配性复制。

从ESG视角看，这套“试点—总结—复制”的推广路径，正是“治理”维度中“制度化、规范化”的体现。政府层面建立“需求清单”与“资源清单”对接机制，企业通过“文明合伙人”模式参与社区共建，形成“政府引导—物业执行—居民参与—企业支持”的协同治理格局。

建发物业已将建发五缘映月的社群运营经验总结为方法论，在全国600多个小区推广。截至目前，已有近50个“悦心学堂”在全国各地落地。刘文伟说，“传统‘四保一服’已不能满足业主需求，我们必须用新的方式，顺应时代的变化。”

在湖里区，ESG不再是企业年报里冰冷的图表，而是“不闲杂货铺”里流转的一件旧物，是共享餐厅里一杯暖心的热茶，是独居老人被敲响家门时那一瞬间的感动，是每月在业主群中发布的那张排得满满当当的社群活动表。

让环境更可持续，让社会更有温度，让治理更有效能。当宏大的全球可持续发展目标与厦门这座“向善之城”的基层治理相遇，它褪去了术语的坚硬外壳，化作了邻里间的守望相助和居民脸上发自内心的笑容。这或许正是“建设城市文明”最生动的注脚。（张琼　张启智）