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以“文明地图”点亮养老服务的温度与精度

//wmf.fjsen.com 2026-04-15 来源：福州文明网责任编辑：兰楚文

近日，福州市在智慧养老平台“e福养”上线的“养老服务资源地图”，将全市3300余家养老服务设施的信息汇聚于一屏。这不仅是技术赋能民生的一次生动实践，更是一幅以“文明”为底色的城市治理图景。（4月14日　东南网）

文明的进步，往往体现在对弱势群体关怀的细节之中。福州作为老龄化程度较高的城市，如何让老年人“老有所养、老有所依、老有所安”，是衡量城市文明成色的重要标尺。过去，养老机构、照料中心、长者食堂等信息分散，市民往往“想找找不到、找到不放心”。如今，“养老服务资源地图”将碎片化的资源整合为一张清晰、权威的导航图，让信息壁垒被打破，让服务触手可及。这种透明化、便捷化的服务供给，本身就是一种制度文明的体现——它意味着城市治理者真正站在老年人的视角思考问题，用技术消除信息不对称带来的焦虑与不便。

更深层看，这张“文明地图”也折射出公共服务理念的升维。它不只是静态地“展示”资源，更通过“当前定位”智能推荐、在线“床位预约”等功能，实现了动态匹配与主动服务。这种从“人找服务”到“服务找人”的转变，蕴含着对老年人尊严与自主性的尊重。文明不是施舍，而是赋予每个人平等获取资源、自主选择生活的权利。当一位长者或家属能像查餐厅、找商场一样便捷地比较养老机构、预约床位时，养老就不再是一件被动、无奈的事，而成为一种有尊严、有选项的生活安排。

这一举措也为社会文明风尚的培育提供了新支点。地图的开放性和可及性，让更多市民了解身边的养老服务资源，降低了家庭照护的压力，也让“孝老爱亲”的传统美德有了更坚实的现实支撑。当养老信息不再神秘、养老选择不再困难，社会对老龄群体的关注与支持便会从“应然”走向“实然”，形成尊老、助老、爱老的良性循环。

当然，一张“地图”只是起点。文明的养老服务体系，还需要在服务质量、专业人才、监管机制等方面持续深耕。但福州这一步，走得扎实而温暖。它证明：当技术浸润着人文关怀，当数据服务于民生福祉，智慧城市便不再只是冷冰冰的效率工具，而成为涵养文明、传递温度的载体。

期待更多城市像福州一样，以“文明”为坐标，绘制出更多惠民生、暖民心的“资源地图”，让每一位老人都能在熟悉的城市里，安享体面、从容的晚年。这不仅是城市治理的智慧，更是文明应有的温度。（福州文明网　楼欣蕾）