东南网3月2日报道（福建日报报业集团记者 杨凌怡 通讯员 郑晓梅 蔡剑涛 柯书荣）

“现在回来再也不用‘抢车位’了，路通了，心也顺了！”3月1日清晨，长泰区武安镇万豪天悦广场小区内，车辆井然有序地驶入智慧道闸，消防通道畅通无阻，再无往日杂乱停放的景象。

然而就在几个月前，这个拥有17幢1306户的商住综合体，还因停车混乱、消防通道堵塞、矛盾频发而困扰。

从“针锋相对”到“其乐融融”

车位问题如何解决？社区治理的许多顽疾，表象是“事”，根源在“人”，核心在于利益各方能否达成共识。

“矛盾最尖锐的时候，业主、业委会、物业、开发商几方几乎坐不到一张桌子上。”回忆起万豪天悦广场小区曾经的状况，长泰区人和社区党支部书记黄惠恒记忆犹新。

随着入住率攀升，车辆激增，高位消防应急通道被随意停放的车辆塞满，擦碰事故频发，停车难成为社区治理的一块“硬骨头”。

破局始于党组织搭建的对话平台。2025年3月，人和社区党支部牵头，将“茶话厅”变为“议事厅”，组织多轮座谈，让各方诉求充分表达。

“光听还不够，关键要开出对症的‘药方’。”该社区还邀请法律、消防、城管等专业力量介入，最终，将零散意见转化为科学的“按首次入场24小时计费”优化方案，以规范收费解决车辆乱停乱放问题。方案实施后，人和社区党组织持续“跟踪复诊”，确保疗效。这一做法带来的成效也显而易见：2025年7月起，万豪天悦广场小区通行效率提升40%。此外，每年新增约10万元公共收益用来反哺小区，矛盾纠纷发生率同比下降12%，调解成功率跃升至99.6%。

“单靠任何一方的力量无法将事情顺利解决。”黄惠恒总结道，“通过党组织牵头，把大家拢到一起，形成合力，各方从‘你和我’变成了‘我们’，心齐了，事就好办了。”

在“生人社会”重塑“邻里亲情”

硬件易改，“心墙”难拆。如何让同住一个社区的居民从“陌生人”变为“一家人”？2025年起，长泰区以居民需求为导向，构建有温度的“邻里圈”。

在外武社区金座呈景小区，由邻居志愿者担任的“共享家长”，在儿童活动室为急需外出的住户提供临时看护；楼栋里的“拼车接娃小队”，通过互助化解放学时段的匆忙。这些“微服务”源于社区党组织对居民日常需求的敏锐捕捉。

这样令人暖心的场景，正是社区从居民日常需求中捕捉到的“邻里密码”。

“我们通过活动创造相遇的机会，通过服务搭建互助的平台，让‘远亲不如近邻’的传统美德在现代小区重新焕发光彩。”外武社区党总支书记张荣珠介绍道，近年来，外武社区以传统节日、周末假期为契机，充分利用小区党群服务阵地，持续开展邻里文化节、亲子阅读沙龙、楼栋趣味运动会等丰富多彩的活动，以此增进邻里之间的感情。于是，一堵堵“冷漠墙”在欢声笑语中被打破，温暖的“邻里情”在点滴互动中生根发芽，一张由党组织编织、以邻里温情为线的“幸福网”越织越密。

此外，社区还设立“近邻议事厅”“便民服务站”，组建“呈景微互助群”，构建起“5分钟近邻互助圈”，让居民享受家门口快速、高效的服务。

从“旁观者”到“当家人”的转变

最好的治理是激发内生动力。锦溪社区中骏小区的“友邻集市”提供了一个生动样本。

2025年下半年，小区业主群被各种果蔬销售信息“刷屏”，邻里交流的空间变成了广告栏，不少居民感到困扰。然而，矛盾的另一面是：有人发愁阳台丰收的蔬菜吃不完，有人想找靠谱的农产品，还有些全职妈妈，渴望在照顾家庭之余有点自己的“小事业”，管理难题摆在面前。

对此，锦溪社区党组织没有简单禁止，反而化身“搭台者”：2025年11月，联合物业规划场地、制定简易规则、听取居民意见，将无序的信息流转化为线下的“金色丰收区”，并配套设立红色先锋、蓝色平安、橙色健康、暖心服务等多元功能区。自开办以来，集市不仅拓宽了居民增收渠道，更成为政策宣传、健康服务、党员履职的综合性平台。

“当提供一个平台，他们就从‘旁观者’变成‘参与者’，甚至‘组织者’。”锦溪社区党支部书记杨丽芬说道，党组织的作用并非大包大揽，而是创造条件、建立规则、提供支持，将居民中蕴藏的智慧与热情转化为社区自我管理、自我服务的强大能量，实现“家人治家”的良性循环。

自2025年11月开办以来，该集市已成功举办3期，不仅为部分居民拓宽了销路，更成为社区凝聚人心、促进自治、提供综合性服务的新平台。

从矛盾化解到邻里和睦，从群众自治到共建共享，长泰区创设“组织强邻、齐力助邻、惠民睦邻、履责安邻”等举措，将近邻党建成效转化为居民看得见、摸得着的幸福感与安全感。