多等一步　方能温暖一路 -长乐区

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多等一步　方能温暖一路

//wmf.fjsen.com 2026-01-08 来源：文明风责任编辑：兰楚文

近日，第三届厦门公交乘客嘉年华举办，15条优化升级的敬老公交线在现场正式官宣，99辆公交车贴上了崭新的线路标识。这批车辆均采用低地板、低入口设计，配备无障碍设施以及内置口罩、碘伏、速效救心丸等应急物品的便民药箱。驾驶员全员接受并通过适老化专项服务培训，“多等一下、多扶一把、多看一眼”成为服务新规范。（1月4日　福建日报）

精神文明的高度，往往并非体现在宏阔的叙事中，而恰恰镌刻于那些为“人”着想的“细微之处”。

近日，厦门公交从细节入手，推出低地板、低入口设计，配备便民药箱，并明确要求驾驶员“多等一下、多扶一把、多看一眼”，把“尊老敬老”的传统美德，融入到日常服务的具体行动中。这一系列举措，让抽象的文明理念在每一次耐心的等待、每一次暖心的搀扶中变得可见、可感、可触摸，温暖了车厢这一流动的社会单元。

以慢行守护文明温度，让公交成为流动的敬老驿站。城市公共交通主动为老年人“慢下来”，体现的是对生命差异的尊重和包容。厦门通过车辆硬件改造、加强驾驶员培训、细化服务标准，不仅切实降低了老年人的出行难度与风险，更将关怀制度化、常态化。久而久之，一辆辆公交车就像移动的“文明学校”，在潜移默化中传递着礼让、互助的价值观，推动文明从外在要求内化为市民的自觉习惯。

以协同延伸文明半径，让适老化改造凝聚治理合力。一条公交线的优化只是一个开始，构建真正全程无障碍的出行环境，才是城市文明的更深体现。现实中，老年人仍常遇到站台有台阶、过街信号灯时间太短等“断点”。这要求适老化改造必须打破管理壁垒，促进市政、交通、社区等多部门协同作业。只有通过“无障碍串线”式的系统规划，把车辆、站台、道路和社区服务衔接起来，才能消除“最后一米”的障碍，让文明的关怀随着城市的脉络畅通延伸。

以需求校准文明精度，让便民措施呼应人文初心。　文明的成效，不光要看投入了什么，更要看用的是否到位、是否贴心。部分适老化设施利用率不高提醒我们：脱离实际需要的建设，可能只是“文明的摆设”。城市需要建立更畅通的反馈渠道，认真倾听老年人的心声，把低地板公交、便民药箱这样的硬件改善，与绘制清晰易懂的友好出行地图、组建邻里互助志愿服务等软性支持结合起来。只有当每一项服务都切实解决痛点，城市的文明建设才算真正落到了实处。

城市文明的真谛，不仅在于它能跑多快，更在于它是否愿意为那些走得慢的人而驻足。“多等一步”背后所体现出的人文关怀，如涓涓细流，终将汇聚成城市精神最深厚的土壤，让每一位生活其中的人，都能拥有从容、保有尊严。这，正是文明城市应有的底色与高度。（长乐区委宣传部（文明办）肖俊）