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针对快递员、外卖员等新就业群体的诸多难题，郑州二七区已建成189个劳动者驿站，驿站内配备饮水机、微波炉等设施，还提供免费早餐、暖贴等物资，部分驿站增设低价理发、法律援助等服务。此外，当地已有168名外卖员、快递员加入“流动网格员”队伍，助力城市治理。（2025年12月11日 人民日报）
寒风中的一杯热茶，酷暑里的一瓶冰水，疲惫时的一张座椅，危难时的一次援手。在郑州二七区的街头巷尾，189个劳动者驿站如同散落的星辰，用细碎而真切的温暖，照亮了外卖员、快递员等新就业群体的奔波之路。这些看似不起眼的“小空间”，实则承载着城市治理的“大情怀”，为新时代民生保障写下了生动注脚。
驿站的核心价值，在于破解新就业群体生存困境，让权益保障从“纸上”落到“实处”。平台经济蓬勃发展背后，8400万新就业群体堪称“城市血脉”，却长期面临“休息难、饮水难、充电难、应急难”的尴尬。郑州骑手王光辉的经历颇具代表性，来郑打拼三年的他，曾在烈日寒风中无处栖身，驿站建成后便有了稳定“避风港”——全天候热水、充电插座、医药箱、微波炉等设施一应俱全。二七区的实践不止于基础保障，更精准对接多元需求：高温天备齐酸梅汤、清凉油等防暑物资，节日期间联动医院、律所提供免费体检、法律咨询、义剪服务，24小时智能门禁与“1＋2＋N”服务网络实现精准覆盖。这些举措如细密针脚，缝补了权益保障漏洞，让劳动者尊严在细微处彰显。
更深层的意义，是驿站搭建起身份认同桥梁，推动新就业群体从“城市过客”变为“治理主角”。党的二十届二中全会明确提出加强新就业群体党的建设，核心在于打破“管理与被管理”的单向思维，激活其治理内生动力。二七区的探索给出了答案：在驿站凝聚下，168名外卖员、快递员主动加入“流动网格员”队伍，他们每日穿梭于街巷，随手拍下路面破损、井盖缺失等问题上传，成为城市治理的“移动探头”。这种“服务换参与”模式，践行了新时代“枫桥经验”精髓——既以贴心服务化解劳动者疏离感，又借其“人熟地熟”优势弥补治理盲区。当骑手从“旁观者”变为“参与者”，驿站从“休息点”升级为“议事厅”，城市治理便获得了最广泛的群众基础。
驿站的持续运转，更彰显多方协同的治理智慧，提供了可复制的“二七样本”。民生保障从不是单一部门的“独角戏”，而是多方力量“大合唱”。二七区构建起清晰协同机制：政府统筹规划布局，确保驿站覆盖核心商圈、交通节点；工会牵头整合资源，联合社区、企业、医院提供专业化服务；技术赋能提升效率，通过智能门禁、线上平台实现精准触达。这种“政府搭台、工会牵线、社会参与、科技支撑”的模式，避免了资源浪费，确保了服务可持续性，真正实现“花小钱办大事”。
城市的温度，不在于摩天楼的高度，而在于对每个个体的态度。当骑手送完最后一单，走进驿站泡上热茶，我们看到的不仅是一个劳动者的温暖瞬间，更是一座城市的文明进阶。这些遍布街头的驿站，如同微小齿轮，咬合起民生保障与社会治理的大机器，让新就业群体在奔跑中不再孤单。于细微处见真情，于平凡中显担当，这便是新时代民生工作的真谛——让每个为生活打拼的人，都能在城市里找到属于自己的温暖港湾。（鼓楼区委文明办 张铭康）