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文明风12月26日讯 “您好，我们是社区志愿者，想听听您对文明创建的建议，方便吗？”近日，德化县龙浔镇的大街小巷、小区楼栋里，总能看到身着“红马甲”“蓝马甲”的身影。他们是由社区干部、党员志愿者和网格员组成的走访队伍，在全镇范围内开展问需于民大走访活动，着力解决群众关心的实际问题，推动文明城市创建从“单向管理”向“全民共建共享”深化，掀起常态化创建新热潮。
社区干部、党员志愿者和网格员分发宣传单、讲解政策。龙浔镇 供图
线上线下齐发力 宣传发动无死角
龙浔镇积极创新宣传方式，构建“线上+线下”立体宣传网络。线上，依托“富美龙浔”微信公众号、各社区网格居民群等平台，持续推送文明创建知识、动态与成效。线下，多支宣传小队分片包干，走遍街头巷尾，确保宣传“到边到角”，有效提升了居民对文明创建的知晓度、支持度和参与意愿。
红蓝马甲齐上阵 民意沟通零距离
走访中，“志愿红”与“网格蓝”发挥人熟、地熟、情况熟的优势，以拉家常的方式讲解政策，帮助居民理解问卷内容，方便居民顺畅表达自己的意见和建议，并重点围绕老旧小区改造后管理等居民关心的问题，倾听真实心声。一次次入户，变成了一场场有温度的交流，切实拉近了与居民的距离，畅通了民意表达渠道。
志愿者将车辆有序摆放。龙浔镇 供图
闭环机制齐推进 民声诉求有回音
为确保走访实效、避免流于形式，龙浔镇建立了“收集、梳理、交办、反馈、回访”的闭环工作机制。针对走访中反映集中的车辆停放、环境卫生、垃圾分类等问题，镇工作专班每日汇总、快速转办至相关责任单位，并及时将处置进展和结果向居民反馈。通过“民呼我应、接诉即办”，推动一批群众关切的实际困难得到解决，让文明创建成果真正惠及于民。
据统计，本轮活动累计发动志愿者500余人次，入户走访3万余户，发放宣传资料3万多份，收集有效意见建议50余条，居民满意度持续提升。下一步，龙浔镇将持续把创建工作融入日常、抓在经常，不断激发广大群众共建共享的“主人翁”热情，为德化县持续擦亮全国文明城市“金字招牌”注入扎实而温暖的“龙浔力量”。（德化县委文明办 林耀坤）