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□杨楠
近年来，多地公共图书馆积极回应并满足读者实际需求。例如，为营造文明有序的阅览环境，提高阅览坐席使用效率，首都图书馆发布实行《阅览坐席使用规则（试行）》，旨在进一步保障读者公平使用公共资源。
多地图书馆推出清理“占座”新措施，促进了公共图书馆资源公平分配和充分利用，彰显了公共文化空间治理的温度与力度。公共图书馆不仅是阅读场所，更是一座城市、一个地区的精神角落，需要满足读者多样化需求。因此，除了坐席高效化以外，服务多元化也势在必行。
一方面，要拓展图书馆功能与空间，提供更优质服务。不妨扩大场地空间，增加坐席数量，打造更多功能分区，满足不同群体需求。比如针对老年人、残障人士等，提供更加贴心的服务，增设无障碍通道、提供大字版书籍等，确保每一位读者都能更加便捷地享受图书馆的服务。另一方面，充分利用互联网和大数据技术，完善智能化的图书馆管理系统，拓展图书自助借阅及归还覆盖面，为读者提供在线咨询和答疑服务等，不断提升服务质量和效率，让图书馆更好陪伴每一位读者，成为城市中永不熄灭的知识灯塔。