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文明风10月27日讯 近年来，德化县水口镇以“四大维度”系统推进文明旅游的“水口实践”，逐步构建起智慧管理有精度、贴心服务有温度、绿色出行有风度、全民参与有力度的文明旅游新格局。让游客在感受自然之美的同时，更体会到人文温度。2025年国庆期间，石牛山景区营收近千万元，水口镇依托智慧管理系统实现客流精准疏导，游客好评如潮，文明旅游正逐渐成为这座小镇最动人的发展底色。
石牛山景区智慧指挥中心。水口镇 供图
智慧管理：科技让文明触手可及
在石牛山景区，“智慧大脑”24小时运转，是文明旅游的无声守护者，编织起一张文明与科技交织的服务网：智慧指挥中心实时跳动，精准监测各区域游客密度，通过实时数据调度客流；售票大厅内，身着“红马甲”的志愿者一边协助游客扫码购票，一边用方言为老年群体讲解操作流程，温馨的对话声中，10分钟内便为12组家庭完成无接触购票。游客王女士赞叹，从高效购票引导到游览中的垃圾分类提醒，连拍照打卡点都有志愿者帮忙取景，科技的精准与贴心的体验在这里悄然融入每一步旅程。
游客在休憩站补充能量。水口镇 供图
温情服务：文明在细节中生长
水口镇的文明旅游，将人文关怀融入游客动线的每一环。双节期间，水口镇开展一站式服务，调动四辆印有“招手即停，免费乘坐”标识的接驳车，沿景区环线不间断运行。它们不仅是交通工具，更是主动迎候的“文明使者”，打破固定站点的束缚，让游客真正实现“随走随停”，从容观景。同时，在景区公路沿线每百米设置的帐篷式“暖心驿站”，则进一步将服务延伸至细微处。每100米设一处帐篷式“暖心驿站”，提供遮阴空间、简易座椅和矿泉水，正如带娃游玩的厦门游客张先生所说：“有了驿站，不用再找树荫，等车时也能歇口气，这种体贴很实在。”双节期间，10个驿站日均服务超7000人次，一句“遮阴歇脚，解决了大问题”的游客评价，道出了暖心服务所带来的真切满意度。
游客在景区乘坐小黄车。德化县融媒体中心 供图
绿色出行：骑行彰显文明新风尚
为系统化解景区“最后一公里”出行难题，引导游客以更低碳、更从容的方式亲近自然，水口镇于今年创新引入150辆共享电动小黄车，覆盖石牛山游客中心、岱仙瀑布、湖坂村等核心游览动线。游客只需扫码即可轻松解锁，伴随清脆的提示音，车载语音系统持续播报“靠右行驶、减速慢行”，在便捷中注入文明骑行的引导。国庆期间，小黄车累计使用频次突破2000次，有效降低景区内部私家车使用量约30%。这一转变不仅缓解了交通压力，更在无形中重塑着游览秩序：道路上“车让行人、有序停放”逐渐成为常态，骑行者也成为流动的风景线，与山水相融，与清风共舞。来自福州的游客林先生赞叹：“骑着车吹山风、看风景，不赶路、不拥堵，既环保又自在，这才是真正的‘慢游’！”如今，骑行已不仅是交通工具，更是水口镇倡导绿色出行、传递文明理念的生动载体。它让游客从封闭的车厢中走出，以更低的碳排放、更深的沉浸感，与这片土地的真实脉动同频共振。
志愿者为游客提供便捷服务。水口镇 供图
全民参与：人人都是文明守护者
文明旅游，在水口镇不是简单口号，而是全民行动。节日期间，党员志愿服务队在景区设“文明驿站”，提供急救包、雨具等便民服务；黄瑞林调解室年均化解纠纷30余起，让游客“安心游”；民宿老板张大姐的“光盘行动”奖励计划，鼓励游客按需点餐，减少浪费，国庆期间，餐饮浪费率同比下降40%。
“以前总觉得环保是大人事，现在我和同学们能亲手让山林变美，特别有成就感！”五年级学生陈小雨擦着汗说。景区智能监控系统显示，自小学生志愿队参与垃圾清理行动以来，步道垃圾滞留时间从平均2小时缩短至15分钟。游客林先生在观景台驻足时感叹：“孩子们弯腰捡垃圾的身影，比任何标语都更让人触动——这才是文明旅游最美的风景！”
在这里，文明旅游没有刻板的标语，却已融入每一次微笑服务、每一处智能提示、每一场文化互动。如今的水口镇，这片游客心中的“诗与远方”，不仅绘就着一幅生态与人文共生的动人画卷，也为新时代的文明旅游实践提交了一份精彩的“水口答卷”。（德化县委文明办 赖隆琨 张贵昆）
小学生志愿队参与垃圾清理行动。石牛山景区 供图