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随着七八月的到来，暑期旅游的热度也在快速上升。多家在线旅游平台数据显示，旅游产品预定量比去年同期显著增长。在旅游消费持续升温的背景下，如何提升游客文明素养、构建和谐旅游生态，成为社会各界关注的焦点。
完善制度体系是规范旅游行为的基石。近年来，《旅游法》《治安管理处罚法》等法律法规不断完善，针对“不合理低价游”“强迫购物”等乱象的专项整治成效显著。相关单位要针对食品安全、交通安全、市场价格等领域出台相应措施，加强监管，维护市场的和谐稳定。同时也要进一步完善各项文明条例，规范游客行为。杭州实施的《文明旅游促进条例》首创旅游不文明行为黑名单制度，将景区违规行为纳入个人信用记录；西安兵马俑景区配备的智能监控系统，可实时识别攀爬雕像、乱刻乱画等行为并自动报警。这些实践表明，只有织密法治网络，才能让文明旅游有章可循。
科技创新为旅游管理开辟新路径。故宫博物院推出的“数字文物库”，使观众足不出户即可鉴赏百万件藏品，有效缓解现场参观压力；云南丽江古城部署的客流监测平台，通过热力图动态调控各景点承载量，既保障游客安全又保护文化遗产。更有景区引入AI讲解员、AR导览设备，以沉浸式体验替代传统的喧哗拍照模式。在科技当道的今天，我们要成为技术的主人，通过将技术手段与传统文化、景区特色、消费习惯等相融合，重塑旅游服务的新时代画像。
文明素养的提升需要久久为功。上海开展的“小导游养成计划”，组织青少年担任文化遗产义务讲解员，在角色扮演中深化文化认同；重庆洪崖洞景区设立的“文明观察站”，由退休教师、社区志愿者组成劝导队，用方言俚语传播文明理念。这种润物无声的教育方式，比简单说教更具感染力。我们也可以通过学校课程、社区活动、媒体宣传做到三维联动，使文明准则内化为群众自觉，让文明新风吹遍大江南北。
文明旅游建设是一项系统工程，需要法律刚性约束与道德柔性引导同向发力。当我们每个人都成为文明旅游的践行者、传播者，就能汇聚起守护绿水青山的磅礴力量。这既是时代赋予的责任，更是留给未来的承诺。（涵江区委文明办 张苏雅）