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近日，福州两条敬老爱老公交线路正式亮相——福州康驰新巴士公司将25路、169路公交线路打造为敬老爱老公交线路，从车辆硬件配置到软性服务细节全面优化，为老年乘客打造更安全、便捷、温馨的“移动之家”。（6月4日 福州晚报）
“夕阳无限好，人间重晚晴。”在人口老龄化的大背景下，关注老年群体出行需求，提升公交适老化水平，已成为衡量城市文明程度与温度的重要标尺。福州康驰新巴士公司打造25路、169路敬老爱老公交线路，从硬件到服务的全方位升级，恰似冬日暖阳，照进老年乘客的生活，为全龄友好型城市建设添上浓墨重彩的一笔。
硬件设施的优化，尽显细节关怀。车身的敬老爱老公益广告，是城市文明的流动宣传牌，时刻传递着对老年人的敬重；车头醒目的专线标识，方便老人快速识别。调配可固定残疾人轮椅的车辆，增设“老幼病残孕”专座，加大车厢站牌字体，这些看似细微的改变，却解决了老年乘客的出行痛点。对于行动不便的老人而言，上下车的安全、乘车途中的舒适以及清晰的站点信息，是他们出行的基本需求，而这些硬件优化，让老年乘客的出行更加安全、便捷，彰显了城市对老年群体的体贴入微。
软性服务的提升，则让关怀直达人心。1500人次的全方位培训，新进驾驶员严格考核上岗，让“微笑多一点、语言暖一点、刹车轻一点、服务优一点”的理念深入每一位驾驶员心中。“起步缓、停车缓、转弯缓、语气缓”，简单的“四缓”背后，是对老年乘客身体特点的充分考量；从搀扶上下车到耐心解答问询，每一个服务细节，都饱含着对老年乘客的尊重与爱护。李大爷的亲身感受，便是这种优质服务的生动例证，坐上这样的公交车，如同家人相伴，温暖而安心。
将敬老爱老纳入常态化工作，更是一种长效关怀机制的体现。服务质量与驾驶员评优评先挂钩，激励着驾驶员不断提升服务水平；定期邀请老年乘客代表座谈，使公交服务能够及时根据老人需求做出调整，持续完善细节。制作标注沿途公园、医院、菜市场信息的宣传折页，组织志愿者帮扶弱势群体、发放资料，不仅为老年乘客提供了实用信息，更将敬老爱老的氛围从公交车内延伸至整个社会，带动更多人关爱老年群体。
福州市交通运输部门计划打造10条敬老爱老线路，持续完善公共交通适老化服务体系，这是对老年群体出行需求的持续关注与深度回应。在推进全龄友好型城市建设的道路上，公交适老化是不可或缺的一环。它不仅提升了老年乘客的出行体验，更彰显了城市“以人为本”的发展理念，让老年群体在共享城市发展成果中，真切感受到“有福之州，幸福老人”的城市温度，为构建和谐社会奠定坚实基础 。（福州文明网 龚祥）