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“家门口学校的放学时间，流动摊贩比较多，绿化草坪被踩踏，建议安装护栏。”近日，家住江苏苏州市区的李女士在接送孩子时看到这一现象，便通过“苏周到”App上传照片至“文明随手拍”，很快收到了整改答复。自苏州“文明随手拍”群众性平台上线以来，平台用户已达5.3万余人，形成超过100支“文明啄木鸟”工作队伍，日均办结问题近50项，不断传播文明新风尚。（5月21日 新华网）
数智时代，如何紧跟时代步伐，利用先进的信息技术为文明城市建设赋能？苏州创新性地搭建了“文明随手拍”平台，成功激发了市民参与文明城市建设的热情，让群众乐为文明城市的“啄木鸟”。苏州还通过建设随手拍数据后台，开发问题类型分析、高发定位可视化呈现等功能，为文明城市常态长效建设提供了坚实的数据支撑和科学的决策参考。
创建为民，创建更要靠民。苏州这一平台的出现，为广大市民提供了一个便捷且高效的反馈渠道。市民仅需填写简单的文字描述、点选地图定位，就能轻松实现不文明现象或不文明瞬间的“随手拍”“随心传”。这种简单易操作的方式，极大地降低了市民参与文明监督的门槛，让每个人都能成为文明城市建设的参与者和推动者。除此，苏州还注重平台的管理和运营，畅通“文明随手拍”流程，打通了“上传—审核—分派—处办”的闭环管理链条。用户可以在个人中心集成界面一键查看流程进度，能够清楚地知道自己反馈的问题处于哪个处理阶段，是否得到了重视和解决。这种透明化的管理方式，增强了市民对平台的信任，也让他们感受到自己的参与是有意义、有价值的。这也是自苏州“文明随手拍”群众性平台上线以来，目前平台用户已达5.3万余人，形成超过100支“文明啄木鸟”工作队伍，日均办结问题近50项的成效所在。
“文明啄木鸟”在苏州的成功实践，为其他城市的文明建设提供了宝贵的借鉴。在当今社会，文明城市建设是一项系统工程，需要政府、社会和市民的共同努力。“文明啄木鸟”模式让市民成为文明建设的主体，充分发挥了群众的力量。每个人都生活在城市中，对身边的不文明现象有着最直接的感受。当他们能够积极参与到文明监督中来时，就能够形成一股强大的社会力量，推动城市文明建设不断向前发展。
然而，要让“文明啄木鸟”发挥更大的作用，还需要不断完善相关机制。一方面，要进一步优化平台功能，提高问题处理的效率和质量。可以引入人工智能技术，对上传的照片和描述进行自动分类和分析，加快审核和分派的速度，及时消弭不文明现象；另一方面，要加强对“文明啄木鸟”队伍的培训和管理，提高他们的文明素养和监督能力。如此，才能为城市更加文明、更加美丽发挥好主人翁的作用，让全民参与文明创建蔚然成风。（福州文明网 茂亮）