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在新时代基层治理实践中，马尾区培英社区以党建为引领，创新打造“温情培英”品牌，通过红色业委会建设、特殊群体关爱、精细化治理等举措，走出一条从“管理本位” 向“服务共融 ”转变的文明社区建设新路子。
2023年李俊明参与红色接力行动，为小区红色业主委员会补选征集民意。
红色引擎激活社区文明活力
走进培英社区凯兴花园小区，整洁的环境、和谐的邻里关系令人印象深刻。这个无物业小区的蜕变，源于社区创新建立的“红色业委会”机制。由退休党员李俊明、林国贵带领的红色业委会，探索出“议事协商-问题认领-监督反馈”闭环治理模式，先后解决电梯加装、停车位改造等20余项民生难题。居民们由衷赞叹：“有红色业委会在，咱们的小区永远充满活力，让人心安！”
“红色业委会不仅是个管理组织，更是文明创建的宣传队、邻里矛盾的调解员。”社区负责人介绍，通过“楼栋代表推荐+全体业主票决”民主选举方式，确保业委会公信力。在尚锦小区，平均年龄70岁的银发志愿者队创新“分时包干+柔性劝导”机制，成功化解不文明养犬等社区治理顽疾。
2024年培英社区联合共建单位开展六一党心连童心活动。
特殊群体关爱彰显文明温度
社区文明程度，往往体现在对弱势群体的关怀上。马尾区培英社区构建了“一老一小一困”精准服务体系，让每一位居民都能感受到社区大家庭的温暖，真正实现“一个都不能少”的治理承诺。
为老服务方面，建立“健康守护档案”，开展“送医送药上门”服务，组建“邻里守望”志愿队定期敲门帮扶。传统节日里，一碗拗九粥、一份长寿面，传递着浓浓的敬老情。
对特殊儿童，社区联合多方力量开展“心心点灯”关爱行动。去年六一，45户特殊儿童家庭在党员志愿者陪伴下参与捏彩泥等手工活动，孩子们欢声笑语不断。孤独症儿童家长感慨：“过去觉得孩子孤立无援，现在这么多人伸出援手，真的很感动。”
对困难家庭，社区建立快速响应机制。居民郭女士遭遇家庭变故后，社区第一时间协助办理临时救助与低保申请，联动市人大代表及企业家解决孩子学业难题，发动爱心企业提供生活物资，并组织居民开展爱心捐助，用实实在在的帮扶温暖人心。“社区就像一双温暖有力的手，总能在我最艰难时稳稳托住。”郭女士哽咽道。
精细治理提升文明创建质效
在推进文明社区建设过程中，马尾区培英社区针对老旧小区治理难题，以精细化治理为抓手，采用“线上+线下”双轨并行的调研方式，通过“听民意、聚民智、惠民生”创新实践，将数字平台与入户走访相结合，系统收集居民意见370余条；建立片区联动议事机制，畅通民意表达渠道；规范引入专业化物业为小区管理提供标准化服务，提升管理效能；举办20余场专题座谈会，厘清权责边界，推动形成治理共识；通过系统治理，有效解决停车难、环境差等民生痛点，实现社区环境提质升级；红色业委会全程监督，确保治理公平公正。楼栋长胡佩莉表示：“现在大家齐心协力共建家园，社区面貌焕然一新。”居民满意度显著提升，邻里关系更加和谐。这种共建共治共享的治理模式，让文明创建真正成为居民的自觉行动。
文明社区建设既要发挥党建引领作用，又要激发居民自治活力；既要注重环境整治等“面子”，更要抓好民生服务这个“里子”。只有将治理力度与服务温度有机结合，才能让文明之花在基层常开长盛。（马尾区委文明办 新福建）