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吴淑华在前台服务游客 （受访者供图）
接力
温暖在前台传递
“不到一个小时便找回了手机，这下可以安心游玩了！”近日，西街游客服务中心里，前来认领手机的深圳游客举着失而复得的手机，对着吴淑华的镜头笑得灿烂，声音里满是感激。
事发当晚7点多，这位游客和朋友在西街游客服务中心游览时，不小心将手机落在文创区，随后被一位泉州小伙子捡到并交至前台保管。“小伙子很热心，准备离开时还返回前台再次确认是否有人认领。”吴淑华说，这是游客服务中心捡到的第98部手机，她像往常一样拍照记录并发到工作群。晚上8点左右，失主前来认领，得知手机落在游客服务中心被人捡到后，对方激动不已。“手机里存有许多重要信息和照片，幸好没丢，谢谢泉州的好心人，谢谢西街游客服务中心！”
“游客在店内购物、使用洗手间或在前台咨询时，有时会忘记拿走手机。”吴淑华告诉记者，她在退休前是一名社区工作者，2019年来到西街游客服务中心担任志愿者，从事前台工作。在此期间，不时有人将手机遗落在该楼栋的各个角落，游客、保安、保洁或者其他工作人员捡到手机后便会拿到前台给她保管。
“手机里面存着各种重要信息，丢了可是大麻烦。”吴淑华说，每次有人捡到手机，她都会将相关情况发到工作群里，并在前台守着手机生怕错过任何打来的电话。通常不到一天时间，失主便会前来认领。
记录
让每个善意被看见
“谢谢捡到我手机的热心游客！”“谢谢工作人员的妥善保管，服务特别热情！”“泉州真好，为你们点赞！”在征得对方同意后，吴淑华记录下游客们失而复得后感谢的画面，并分享到社交圈。在她记录的视频画面中，记者看到来自五湖四海的游客们脸上洋溢着喜悦，对着镜头连连道谢。其中，有个画面让吴淑华印象深刻，一位上海游客刚在店里捡到手机交至前台，另一位来自浙江的游客便匆匆忙忙赶来询问，两人因为手机在这里结缘，让温暖的氛围在游客服务中心里流淌，也流淌进吴淑华的心里。
“记录不是为了数字，是想让每个善意都被看见。”吴淑华说，这些手机大约三分之一都是游客捡到并交至前台，失主找回时很激动，纷纷夸赞泉州游客热心、工作人员服务热情，甚至有游客想要购买物品或赠予现金以示感谢，都被吴淑华婉拒。在她看来，这些喜悦而温暖的瞬间，不仅展现了泉州市民游客的善良与热情，更是这座城市文明的生动写照。
吴淑华同时提醒：“五一”假期将至，广大游客在享受欢乐时光的同时，也要注意保管好自己的财物，避免在试吃、拍照、购物等注意力分散时遗落物品、影响行程。（泉州晚报融媒体记者 张晓玲）