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瑞民新苑公厕第三方卫生间内部
日前，漳州市城管局联合漳州高新区建设局、市风景园林中心、城投集团、文旅康养集团等单位成立“漳州城市公厕建设管理联盟”，并召开首次协调会，发布《漳州市局际间公厕管理联动工作机制实施方案》（以下简称《实施方案》），通过跨部门协同联动与流程优化，实现公厕规划、建设、维护全流程闭环管理，推动漳州公厕服务迈入高效智慧管理新阶段。
为何成立“联盟”？
数据更新滞后、重建轻管等问题一向是公厕管理的痛点。“漳州城市公厕建设管理联盟”以数据共享为核心，首次将园林、文旅、市政等不同权属的公厕统一纳入“标准化建设、智慧化运营、人性化服务”管理体系。“联盟”通过整合全市公厕资源信息、建立高频沟通机制、动态更新平台和联合督导模式，全面提升公厕服务响应效率与精细化管理水平，切实增强市民如厕体验满意度，让老百姓怨声载道的“闭门公厕”无处遁形。
根据《实施方案》，漳州市将建立数字化信息共享平台。每季度各相关部门通过统一模板提交权属公厕信息，包括新增点位坐标、设施维修记录（如厕位损坏、水电故障）、开放时间调整等，实现主要业务人员变更及公厕变动信息的共享。市城管局要在3个工作日内完成数据校验，及时更新录入高德地图导航（如公厕名称、位置、开放状态等），并同步更新至“漳州通”APP公厕查询模块，确保市民实时获取公厕准确信息。
创建市民满意的公厕
“我们聚焦公厕‘六无四净三通二明’要求，升级‘卫生达标’‘设施完善’‘无蝇无臭’‘免费开放’‘服务一流’的五项星级评定指标，要求做到见脏即保、人走蹲位清，还要应对喝醉随地呕吐、坑位异物堵塞等突发情况，确保市民如厕环境整洁干净。”市环卫中心相关负责人表示，组成“漳州城市公厕建设管理联盟”后，大家还将商议形成一整套完整的公厕建设、管理标准并付诸实施，在实施过程中互相取长补短，共同促进公厕管理水平不断提升。
《实施方案》提出，公厕管理标准应满足选址原则（“500米服务半径”覆盖人流密集区域）、设施配置（标配无障碍设施、母婴室、智能节水器具）、卫生标准（每日清洁频次不低于3次、生物降解技术控异味）等各项指标。“漳州城市公厕建设管理联盟”每半年将组织跨部门业务培训或交流，推广公厕“一厕一景”管理模式等优秀案例，并开展“星级公厕”创建，从卫生达标率、设施完备度、服务响应速度、市民满意度等维度综合评定，达标公厕授予星级标识，形成可复制经验向全市推广。同时，漳州市将逐步推进所有公厕24小时开放管理机制，有效保障市民夜间如厕需求。
携手破解找厕难、如厕难
如何实现公厕建设管理上的跨部门协同作战？
《实施方案》提出，“漳州城市公厕建设管理联盟”将建立联席会议制度。每季度由漳州市城管局发起线上或线下联席会。在着力打通园林、文旅、市政等系统数据壁垒，实现公厕点位数据共享与跨区域布局互补的同时，漳州市还将建立“建管标准共议、改造经验共学、服务质效共评”的协作机制，推动成员单位间管理经验与改造技术的系统化共享，携手破解市民“找厕难”“如厕难”痛点，推动公厕服务从“量变”向“质变”升级，为我市城市公共服务注入新动能。（漳州文明网 闽南日报 蔡柳楠 何娴）