中央文明办提出新时代文明实践中心（所、站）建设“14536”工作法，其中“3”是指三个到位，即做到阵地资源整合到位、体制机制健全到位、服务群众精准到位，如何聚焦群众所思所想所盼，做到服务群众精准到位，切实解决群众迫切需要的民生实事、生活难事？2024年以来，漳州市委文明办进行积极探索实践，切实做好“精”字文章，不断增强文明实践群众获得感、幸福感。

龙文区福隆社区新时代文明实践站为社区群众提供儿科义诊服务

谋划部署用“精心”

漳州市委文明办对全市文明实践工作进行精心谋划部署，先后印发《关于进一步组织开展文明实践惠民利民活动的通知》《关于印发<漳州市贯彻落实“文明实践我行动>的通知》，推动各新时代文明实践所、站立足本乡镇、村（居）实际，深入摸排了解群众所需所盼，以服务群众为第一要务，广泛开展文明实践精准服务活动。举办漳州市2024年度新时代文明实践观摩交流活动暨业务骨干培训活动，围绕“文明实践精准服务问题”进行培训指导，提出思路、方向和方法，要求每个所、站推出一项或若干项能够满足群众需要又能做到的实事、小事、具体事。

调研指导重“精细”

组织调研组先后深入芗城区县后社区、龙文区福隆社区、长泰区外武社区、漳州高新区大桥社区、东山县澳角村等22个省级、市级文明实践提质培优单位以及龙海后港古街文明实践带等地，开展文明实践精准服务调研活动12场次，把农村政策解读、留守儿童成长引导、城镇孩子临时性托管、空巢老年人精神关怀、社区居民小修小补、户外劳动者解暑纳凉、村超村晚文化服务、老年人认证代缴等作为精准服务方向，通过项目申报、组织实施、成效展示、资金扶持等，推动各地以文明实践“活动日”“集中日”“圩日”等多种形式，广泛开展文明实践精准服务。

示范引领育“精品”

制定《漳州市新时代文明实践工作品牌打造方案》，围绕精准服务群众工作主线，点面结合，远近结合，挖掘提炼、培育引导、宣传推广一批特色做法、经验典型。在“文明漳州”微信公众号开设“文明实践·品牌建设”宣传专栏，先后登载文明实践特色做法典型4个，打造出“小爱六项”“市井气＋人情味”“幸福桥见”“四单模式 文明实践零距离”“7080老汉宣讲队”等群众喜闻乐见的文明实践活动品牌，做到大门常开、活动常新、服务常态。总结提炼《坚持“四突出四强化”，扎实推进文明实践提质培优》等做法，在《精神文明报》上进行宣传展示。

服务需求抓“精准”

通过网上网下联动，依托“漳州市文明城市建设平台”，采取下沉走访、问卷调查、“小板凳微议事”等形式，建立文明实践群众需求工作台账。以城乡社区、公共文化设施、行政服务窗口为重点，建立文明实践点183个，构建“15分钟文明实践圈”。通过座谈交流、走访调研、授牌命名等形式，发展文明实践骨干队伍29支2600多人。组织开展义剪义诊、看护照料、水电维修、缝补衣物、代购代缴、文艺表演等精准服务，以常驻开展、文明实践日集中开展等灵活多样的形式，切实为群众解决实事、具体事。

漳州高新区大桥社区新时代文明实践站组织社区居民开展“小板凳微议事”活动

文明实践有广度

全市各文明实践中心（所、站）以“我为群众办实事”为落脚点，广泛开展群众便于参与、乐于参与的文明实践活动。如云霄县文明实践中心将“群众要什么”与“我们有什么”有机结合，每月组织进所到站开展理论宣讲、法律科普、送艺下乡等“6＋N”共建活动，推行涵盖医疗卫生、科技培训等13个项目的“菜单化”服务。诏安县新时代文明实践云平台推行“四单”模式，吸引104124万多名群众注册，已接收完成点单需求1万余次，实现了文明实践服务与群众需求之间的有效对接，有效提高了“供需”匹配度。

服务群众有温度

一年来，全市文明实践中心（所、站）扎实为群众提供既暖心又温馨，既有温度又有热度的服务。如华安县吸纳志愿者398名，组建“铁骑娘子军”志愿服务队，为辖区7606名老人提供“精准助老”服务。长泰区外武社区开展“小爱六项”活动668场次，免费服务群众28320人次，其中服务群众理发16683人次，义诊3385人次，法律援助13人次，播放露天电影126部，缝补衣服116件、维修家电24件。漳州高新区大桥社区收集交通安全隐患、路灯损坏、管道破损、环境卫生等各类问题75个，化解家庭矛盾、邻里矛盾纠纷等14起。

长泰区外武社区新时代文明实践站志愿者免费为群众提供小家电维修服务

便民服务有力度

各文明实践中心（所、站）围绕便民、利民目标，广泛开展文明实践活动，把党和政府的为民情怀转化为服务群众的生动实践。如龙文区福隆社区文明实践站开设小修小补工具借用“扫码自助服务区”和便民服务点，制定便民服务项目排班表，为社区居民提供爱心理发、缝补衣物、磨刀等多项服务，一年来开展活动144场，服务人群5000余人次。长泰区林溪村文明实践站打造“长者食堂+”新阵地，延伸长者融合学堂、康养服务、志愿者服务活动等服务链，为全村200多位70岁以上老人提供多元养老需求，得到群众的一致好评。（漳州文明网）