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根据《中华人民共和国价格法》《殡葬管理条例》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《福建省殡葬管理办法》《民政部等16部门关于进一步推动殡葬改革促进殡葬事业发展的指导意见》等法律法规和国家有关规定，福建省市场监管局梳理形成本指引，供各类殡仪公司等殡葬服务中介机构参考使用。
一、收费标准要标清
应在经营场所醒目位置，以价目表、公示牌等有效方式，标清每个收费项目的收费单价、计价单位、计价方法。
二、服务流程要标清
应在经营场所以显著方式，按照治丧时间顺序标明提供服务的主要流程、重要环节。如，治丧规划→协助户口注销→遗体处理→灵堂布置→讣告发布→告别仪式→遗体火化→骨灰入葬等环节。
三、服务内容要标清
应在价目表、提供给丧属的收费清单中，标明每个收费项目所提供的具体服务内容。如，遗体处理项目包含遗体化妆、清洁、更衣等服务内容，灵堂布置包含布幔、祭品、烛台、桌椅、遗像、花篮等用品摆放，告别仪式包含引导亲戚朋友遗体告别、代写悼词等服务内容。
四、服务标准要标清
应在提供给丧属的收费清单中，标明每个服务项目的服务标准。如，司仪服务应标明金牌司仪、普通司仪等级别，整容化妆应标明普通化妆、精致化妆、特殊造型等种类，民风民俗礼乐服务应标明礼乐种类、人数和服务时长，守灵间租用服务应标明场地名称、场地面积、设备类型、等级规格和使用时长等信息。
五、代办收费要标清
协助办理殡仪馆遗体接运、火化、吊唁设施及设备租用等事宜，应标明殡仪馆的收费项目、收费标准、服务内容、服务标准、减免政策等信息，以及代办手续费。
六、用品价格要标清
应在提供给丧属的收费清单中，标明出售（租）花圈、花篮、纸棺、寿衣、骨灰盒、孝衣等殡葬用品规格、等级、数量和价格等信息。
七、自愿原则要标清
应在价目公示表、价目单中，用醒目文字标注“自愿原则”，明示丧属可自主选择所有服务项目和殡葬用品。
八、套餐内容要标清
以搭配、组合等套餐方式收费的，应标明套餐所包含的服务项目、服务流程、服务内容、服务标准、用品规格、用品数量、套餐价格，并提供相应服务项目、殡葬用品的单选价格，供丧属比对并自主选择。
九、退款机制要标清
应按规定建立公平合理的退费机制，标明未能按约定履行服务承诺的退费流程、方式和期限。
十、投诉电话要标清
殡葬服务单位应在价目表中标明12345政务服务便民热线、12315市场监管投诉举报热线等投诉举报热线电话，主动接受社会监督。