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在文明莆田这片热土上，总有一股温暖的力量，不断推动着社会救助体系的完善与升级。近日，莆田市城厢区以一项创新举措——社会救助“一件事”改革，为困难群众带来了前所未有的便捷与关怀，让爱与希望更加触手可及。
首例网上办理，便民服务新突破
“用手机在家就能申请低保和救助，这项服务很便民、非常体贴心！”近日，家住城厢区灵川镇山门里村的老郑，通过闽政通App社会救助“一件事”，轻松同步完成了“城乡最低生活保障对象”和“支出型临时救助对象认定”两个事项的申报。这不仅是莆田市社会救助“一件事”改革实施以来的首例网上办理案例，更是城厢区便民服务的一次重大突破。
深化“放管服”改革，解决群众急难愁盼
以往，困难群众申请社会救助等事项，往往面临填报材料多、办事手续繁、办理时间长等难题，需要“跑多部门、跑多次”。为了紧盯困难群众的急难愁盼，城厢区深化社会救助领域“放管服”改革，于去年11月推行社会救助“一件事”联办，旨在推动社会救助事项“一次办、一门办、高效办”，为困难群众带来实实在在的便利。
优化业务流程，实现集成服务
在城厢区行政服务中心的指导下，城厢区民政局通过优化业务流程，实现了“一次提交、限时办结、持续跟进”的集成服务模式。申请人只需在系统中填写一张综合表单，提交一次材料，即可完成社会救助的综合申请。这一模式打破了业务条线壁垒，与原先的救助对象分事项逐一申请方式相比，办理时长缩短80%以上，真正实现了“最多跑一次”。
线上线下双轨并行，服务更贴心
为了方便群众办理社会救助申请，城厢区行政服务中心提供了线上线下双轨并行的服务模式。在线上，群众可通过闽政通App或福建省网上办事大厅的“高效办成一件事”专区，随时随地提交申请，享受便捷的数字化服务；在线下，该区各镇街便民服务中心均设有“高效办成一件事”专窗，由专业人员为群众提供帮代办服务。同时，民政部门还为政务服务办事员提供业务指导，确保服务的专业性和规范性。对于确有需求的困难群众，工作人员还可入户上门指导办理。
协同审核，确保救助精准高效
在审核环节，城厢区民政局通过优化流程，实现了协同审核。申请人在提交申请后，各镇街民政办会在受理之日起15个工作日内开展调查核实并提出初审意见。村（居）委会协助进行入户调查、邻里访问等，确保信息真实准确。初审通过后，镇（街道）会对相关材料进行全面审查，并在10个工作日内提出审核确认意见。这种协同审核模式不仅提高了审核效率，也确保了救助对象识别的精准精确。
城厢区社会救助“一件事”改革的推行，是城厢区优化营商环境在民生领域的生动体现，更是践行全心全意为人民服务宗旨的坚实步伐。未来，城厢区将继续秉承以人民为中心的发展思想，不断完善优化社会救助申请等民生服务流程，让更多困难群众享受到便捷、高效的服务，共同绘就文明莆田的美好画卷。（文明莆田综合新福建、今日城厢）