文明福建
微信公众
文明福建
抖音号
文明福建
微信公众
文明福建
抖音号
近期，多家平台推出“先囤后付”的酒店预售模式，该模式凭借价格优惠、无需立即付款等优势获得了一些消费者的青睐。不过，酒店预售套餐兑付难的问题也时有发生。若让“囤酒店”真正利好消费者，进一步激发消费热情，还需要多方共同努力。（1月8日 中国文明网）
在文旅消费的多元创新格局下，“先囤后付”的酒店预售模式，也是一把推动旅游消费市场的柴薪，带着价格优惠、无需立即付款等优势，燃旺了消费者的热情，尤其受到年轻人的青睐，“0元囤酒店”甚至成为部分年轻群体旅游住宿的新兴消费风尚。2024年“双11”酒店订单中预售订单占比超八成，宣告着“先囤后付”模式在酒店行业的巨大影响力，它俨然已是酒店招揽顾客的新“流量密码”。
然而这一创新模式也并非尽善尽美。有消费者反映，在使用购买的酒店预售套餐时遭遇了重重障碍，像是难以预约、不能升级房间、临时加价等问题，这些问题如果不消除，会刺痛着消费者的信任，为消费体验蒙上了一层厚厚的阴霾。“先囤后付”模式要真正实现撬动文旅消费的新利好，就如同建造一座坚固的桥梁，需要多方共同努力，确保兑付“不缩水”。
酒店方作为服务的提供者，应当秉持诚信经营的理念。酒店不能仅仅将预售作为一种吸引客源的手段，而在兑付时大打折扣。酒店要建立健全的预订管理系统，确保能够合理安排资源，满足消费者的预约需求。对于房间升级等可能涉及的服务，应该在预售条款中明确规定，而不是临时变卦。同时，酒店要严格遵守价格约定，杜绝临时加价的不良行为，用诚信来筑牢与消费者之间信任的基石。
在线旅游服务平台也肩负着重要的责任。平台连接着酒店和消费者，需要加大对酒店的监管力度，对酒店的资质、服务质量、预售条款等进行严格审核。在消费者遇到兑付问题时，平台应当积极介入，充当协调者的角色，保障消费者的合法权益。并且，平台要提高信息透明度，让消费者在预订时能够清楚地了解酒店的所有相关信息，避免因信息不对称而产生的纠纷。
而从监管层面来说，相关部门要制定完善的法律法规和行业规范。让酒店和平台在运营时有章可循的同时，监管部门要加大对违规行为的惩处力度，对于那些在“先囤后付”模式中欺诈消费者、兑付不力的酒店和平台，要给予严厉的制裁，从而维护整个文旅消费市场的健康秩序。
消费者自身也需要增强维权意识。在享受“先囤后付”的便利时，要仔细阅读预售条款，对于可能存在的风险要保持警惕。当遇到兑付问题时，不要忍气吞声，要勇于通过合法途径维护自己的权益，这样也能促使酒店和平台更加重视兑付的质量。
“先囤后付”模式有着巨大的潜力，但要真正让其成为撬动文旅消费的新增长因子，只有在多方共同努力，确保兑付“不缩水”的情况下，才能真正让这一模式成为文旅消费市场的良性助力，让消费者在文旅消费中真正享受到实惠，让文旅消费市场在创新的浪潮中健康、繁荣地发展。（福州文明网 苍珊）