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“今年75岁的父亲发现自己在两个月之内花了9000元看短剧”“母亲省吃俭用一辈子,结果在短剧上花了成千上万,还退不了费”……短剧为何会“锁定”中老年群体?短剧收费乱象该如何破局?(人民网 12月2日)
中老年人群体作为互联网时代的新兴用户,正在适应着数字化生活带来的各种便利。然而,在享受便利的同时,亦有不少中老年人被平台利用算法精准“围猎”,迷上网剧独特的“情绪价值”,深陷浮夸剧情与付费陷阱,中老年人合法权益受到不同程度的侵害。因此,为中老年人“防沉迷”势在必行。
首先,完善平台规则是保护中老年人权益的关键一步。作为提供内容的平台,应肩负起更大的社会责任。一方面,平台应借助大数据和人工智能技术,针对中老年用户群体的内容消费习惯,设计更加合理的内容推荐系统,避免算法陷阱导致的用户过度沉迷。另一方面,必须加强对付费内容的监管力度,对诱导性消费设置明显的提示和消费警戒线,确保用户在付费前能清楚地知晓所需支付的费用和服务内容。对于涉及虚假宣传的内容,平台需制定严格的惩罚机制,以此净化网络环境。
其次,畅通维权渠道是保护中老年人权益的重要保障。在网剧消费过程中,难免会有中老年用户因误操作或信息不对称而遭受经济损失,甚至遭遇欺诈。因此,建立便捷有效的维权渠道尤为重要。平台应设置专门的客服通道和维权平台,提供及时的咨询和处理服务。此外,监管部门需强化对网络平台的监督,通过建立举报机制和公示投诉处理结果,促使平台增强责任意识,从而保护消费者权益。
最后,加强宣传引导是预防中老年人沉迷的重要手段。针对中老年人辨别信息能力有限的问题,社会各界需要共同努力,发挥多方合力。一方面,相关部门可联合社区、老年大学等,通过公益讲座、宣传手册等形式,鼓励中老年人培养兴趣爱好,提高中老年人的辨别能力和自我保护意识。另一方面,家庭作为中老年人网络生活的重要影响因素,应承担起更多的引导责任,通过日常沟通和引导,帮助他们建立正确的网络使用习惯。同时,各级媒体也应发挥正向引导作用,加强对优质内容的传播力,以积极健康的内容占领中老年人的注意力。
中老年人对网剧的热情,一定程度上反映出了中老年群体对精神文明生活的追求和向往。而要防止中老年群体沉迷网剧,需要从业者、监管者、执法者齐心合力,采取更细、更快、更有力的措施,避免新兴业态变成“收割”中老年人的利器,真正让中老年人“老有所乐”。(长乐区委宣传部(文明办)林景灿)