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落实微心愿，小区暖人心。
志愿者上门为行动不便的老人量血压、测血糖
为营造温馨、和谐、宜居的社区环境，泉港区界山镇积极探索小区治理新模式，该镇天马小区围绕微心愿、微协商、微服务、微公约四个方面开展工作，大大提升了小区治理水平。
点亮微心愿 传递大温暖
“我是一名保洁员，经常早出晚归打扫卫生，每次回到家，饭菜都凉了。”住在天马小区的保洁员陈大姐说，通过小区的微心愿活动，一名党员认领了她的心愿，送给她一台微波炉，让她下班后能吃上热饭，“我很开心很感动，上班更有动力了”。
记者了解到，该小区充分发挥党支部、业委会、物业公司“三驾马车”的作用，“线上＋线下”多渠道倾听群众心声。线上建立微信群，线下定期走访入户、设置民情信箱、制作心愿墙等，收集小区居民微心愿。安排专人负责汇总、整理居民的各种诉求，经过小区党支部、业委会、物业公司共同商讨审核后，依据问题的紧急程度和重要性进行分类，最终形成详细的意见清单。目前，已收集问题事项50项、意见建议20条，其中纳为金点子3条，征集微心愿30个，推动落实微心愿18个。
议事微协商 合力解难题
该小区建立了“小区议事会”制度，实行居民议事微协商，按照“每周一次沟通会、每月一次议事会、每季一次总结会”的机制，组织开展议事活动。针对居民反映的问题，采取“简单问题当场解决、复杂问题分步解决、疑难问题上报协调解决”的方式，完善闭环工作流程，形成清晰的结果清单，并联合相关职能部门共同推动问题的解决。目前，通过微协商成功解决各类问题20个。
“以前，休息时间想运动一下，都不知道到哪里去。现在，小区里装上了健身器材，在家门口就可以锻炼，太方便了！”住在小区3号楼的陈大爷说，之前小区内设施不齐全，业主们在小区里只能散散步。现如今，大家在智慧健身驿站运动健身，其乐融融，业主提出的合理诉求，经过多方协商合力解决，小区居住环境得到改善。
志愿微服务 关爱到家中
“最近小区组织志愿队，开展了健康讲座和义诊活动，因为我行动不便，志愿者们就上门为我量血压、测血糖，并给了我一些健康建议。”住在小区7号楼的林奶奶说，这样的服务很贴心，老人家不用出远门去做检查，就可以了解自己的身体状况。
依据微心愿清单和微协商解决方案，小区党支部和业委会广泛动员小区内的离退休党员、在职党员、热心居民及共建单位等群体，组建了“海丝先锋”党员突击队和“五彩睦邻”志愿服务队伍，聚焦居民日常生活中的需求，常态化开展关爱孤寡老人、调解邻里纠纷、治安巡逻、免费维修等志愿服务活动。同时，建立志愿者积分兑换激励机制，对表现优秀的志愿者进行奖励。目前，累计开展志愿服务活动36场。
同守微公约 共树文明风
小区以德治为引领，由小区党支部和业委会牵头，组织党员、居民代表、物业人员等共同参与，围绕环境卫生、公共秩序、邻里关系等方面的问题，如垃圾不乱扔、车辆规范停放、文明养宠、楼道不堆放杂物等，共同商议制定符合小区实际情况、通俗易懂且易于执行的微公约。通过小区公告栏、业主群等渠道广泛宣传微公约内容，引导居民自觉遵守，并相互监督。目前，共制定微公约16个，涵盖内容80条，引导居民自觉执行、相互监督，为建设美好家园同向发力。
家住小区10号楼的陈女士表示，现在大家都很自觉，乱扔垃圾、在消防通道堆放杂物的情况基本没有了，楼道越来越干净，邻里关系也越来越融洽。（东南早报融媒体记者 林志安 通讯员 林静 文／图）